2025年12月4日，工商银行昌吉呼图壁支行高效响应客户需求，为当地商户白先生开通残损币兑换绿色通道，成功兑换并存入其积攒一年的11万余元破损零钱，有效解决了客户的“零钱难题”，获得客户高度赞誉。

  白先生在呼图壁县经营小商行多年，日常交易中积累了大量的1元、5角、1角等小面额零钱及残损纸币。由于长期流通，这些零钱普遍存在撕裂、霉变、污渍等破损情况，部分甚至需要专业仪器鉴定，兑换困难成为白先生的一大困扰。

  得知白先生的难题后，工商银行昌吉呼图壁支行迅速响应，为其开辟残损币兑换绿色通道。网点工作人员秉持专业负责的态度，首先对客户带来的零钱进行细致分类，区分完整币与残损币、纸币与硬币。随后，借助专业鉴别仪器，对破损严重、难以肉眼辨识的残币进行了精准鉴定，并严格依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，逐张审核、合规兑换。面对数量庞大且琐碎的零钱，工作人员主动加班加点，耐心清点、仔细捆扎。经过连续两个小时的高效工作，最终成功清点并完成兑换，总额高达114510元。

  “真是太感谢你们了！攒了一年的破零钱终于有着落了，还直接存进卡里，太方便了！工行的工作人员不仅没有嫌麻烦，还全程耐心细致，效率又高，让我真切感受到了专业、贴心的服务，必须给你们点个大大的赞！”困扰已久的“零钱难题”迎刃而解，白先生喜悦之情溢于言表，对支行高效优质的服务表示高度赞扬和衷心感谢。

  此次残币兑换服务，不仅切实解决了商户经营中面临的现金沉淀难题，盘活了商户资金，更是工商银行昌吉呼图壁支行扎实践行金融为民、客户至上服务理念的生动体现。该行始终致力于为客户提供高效、便捷、优质的金融服务。

  下一步，工商银行昌吉呼图壁支行将持续优化现金服务水平，针对个体工商户、小微商户等零钱流通频繁的群体，创新推出更多便民、利民举措，不断提升客户服务体验，以更优质的金融服务助力地方经济繁荣发展。(通讯员：巴力江·阿买提汗)