在电信网络诈骗手段层出不穷的当下，守护好人民群众尤其是老年群体的“养老钱”“辛苦钱”至关重要。近日，工商银行昌吉阜康支行凭借高度的责任心和专业的风险防控能力，联合公安机关成功拦截一起针对老年客户的高额诈骗转账，为客户避免经济损失70万元，以实际行动践行了金融为民的初心使命。

  2025年12月3日上午，一位老年客户神色匆忙地来到工商银行昌吉阜康支行营业室，要求向一个陌生对公账户紧急转账70万元。敏锐的大堂工作人员在服务过程中主动询问资金用途，客户起初表述不清，后提及是用于“高回报投资”。这一异常情况立即触发了支行员工的反诈警觉。网点运营主管和理财经理迅速响应，将客户引导至安静区域，递上温水耐心沟通。通过细致询问，工作人员发现该“投资项目”存在诸多疑点：对方公司信息模糊不清、缺乏正规合同文本、且频繁催促客户尽快转账，特征与支行日常反诈培训中强调的“虚假投资理财诈骗”高度吻合。

  “情况紧急，必须立即阻止！”网点负责人当机立断，迅速启动应急预案。一方面，工作人员结合真实案例，向客户深入剖析此类诈骗的常见手法和巨大风险，苦口婆心地进行风险提示，努力唤醒客户的防范意识；另一方面，第一时间将相关可疑信息通报至属地反诈中心请求协助。正当工作人员耐心劝导之际，接到指令的辖区民警火速赶到现场。“老人家，这个收款账户已经确认是涉案诈骗账户，千万不能转钱！”民警的权威警示与银行工作人员的专业分析形成强大合力。在警银双方的共同劝导下，客户的神情从最初的急切和困惑，逐渐转变为醒悟和庆幸，最终打消了转账念头。“太感谢你们了！要不是你们这么负责任，我这攒了一辈子的养老钱可就全没了！”老人紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。

  此次成功拦截70万元养老诈骗款，是工商银行昌吉阜康支行长期坚持“以客户为中心”服务理念、严格落实消费者权益保护的生动体现。它不仅得益于支行常态化、精细化的反诈知识培训和应急演练，使一线员工具备了精准识别风险、高效应急处置的能力；更是支行深化“警银联动”反诈协作机制、畅通信息共享渠道的成功实践。

  工商银行昌吉阜康支行将持续履行大行担当，不断提升金融服务水平与风险防控能力，与社会各界携手，切实守护好人民群众的“钱袋子”，为构建安全、和谐的金融环境贡献力量。(通讯员：古丽加米西·托克达尔汗)