为深入推进“高效办成一件事”改革，阿拉山口市公安局交通管理大队始终秉持“让群众少跑腿，便民服务零距离”的工作理念，持续优化服务流程、延伸服务触角，近期在交管业务办理中推出多项便民举措，其中异地驾驶证“掌上办理”业务成效尤为显著。

工作人员正在为居民解答相关业务办理流程。欧登 摄

  过去，群众办理异地驾驶证期满换证、遗失补证等业务，常需返回户籍所在地，不仅耗时费力，还可能影响工作和生活。针对这一难点，大队将“交管12123”APP推广应用作为提升服务质效的重要抓手，推动服务模式由“群众跑”向“数据跑”转变。窗口工作人员主动靠前服务，耐心讲解异地换证、补证等业务的线上办理流程，并“手把手”指导操作，确保群众真正掌握线上办理方法。

工作人员正在为居民办理异地换证业务。靳建鑫 摄

  在阿拉山口工作的王先生因驾驶证即将期满，原本担心需专程请假返回老家办理。他抱着试一试的心态来到车管所咨询，窗口工作人员了解情况后，立即引导他通过“交管12123”APP，选择“期满换证（异地办理）”业务，协助其完成照片上传、缴费等步骤，并按其意愿选择网点自取方式。整个流程不到15分钟，高效便捷的服务让王先生赞不绝口：“原以为要折腾好几天，没想到这么快就办好了，太方便了！”

  下一步，阿拉山口市公安局交通管理大队将继续聚焦群众需求，深化“高效办成一件事”改革，进一步优化线上线下服务流程，加大“交管12123”APP推广力度，提升工作人员业务能力和服务水平，全力打造规范、高效、便民的公安交管服务窗口，切实增强群众的获得感与满意度。（徐超 通讯员 靳建鑫 欧登）