今年，九师白杨市人社局坚持“技术赋能”与“温情服务”并重，创新构建“精准化扩面、智能化经办、暖心化服务”三位一体社保服务体系，真正让广大职工群众共享数字惠民发展红利。

  组建专业队伍，上门服务解民忧。针对老年人、行动不便者等群体的社保办理需求，由业务骨干、党员志愿者组成的“社保小蜜蜂”服务队开展志愿上门服务，不仅帮助群众完成待遇认证、卡折激活等基础业务，还现场演示电子社保卡申领使用流程，手把手教老年人操作智能手机办理社保业务。同时，在经办大厅设立“温馨办公小圆桌”和“党员先锋岗”窗口，推出“帮办代办”服务，为老年人、军人、特殊群体等提供优先咨询、优先办理服务。

  创新宣传方式，政策普及零距离。组建“社保政策宣讲移动方阵”，利用赶集日、节假日、夜市等群众集中时段，开展“面对面”宣传活动。此外，联合金融机构开展社会保障卡居民服务“一卡通”应用宣传教育活动，通过悬挂横幅、摆放展架、现场互动等方式，向群众普及社保卡在待遇领取、社保缴费、就业培训等领域的应用，实现人社政策宣传“零门槛”、服务群众“零距离”。

  优化服务流程，数字赋能提效能。在做好社保线下服务的同时，依托全国人社政务服务平台实现社保转移接续、待遇认证等业务“一网通办”，创建“你申请我来办”服务模式，工作人员代为完成线上操作，办事群众只需等待结果。针对困难群体社会保障，加强与财政、民政、残联、卫健等部门的沟通协调，建立困难群体数据交换和动态更新机制，做到“应保尽保、应代尽代”。（通讯员 兰梅梅 陈文超）