“原以为节后第一天办证要排大长队，没想到民警早早就开了窗口，前后不到20分钟就拿到了临时身份证明，一点不耽误我赶车返岗！”10月9日上午，在温宿县政务服务中心户籍窗口，刚办完业务的群众李女士攥着证件，脸上满是笑意。随着国庆假期落幕，学生返校要补领身份证、务工人员返岗需办居住证、家庭户要办理户口迁移……一波“办证热”悄然来袭。面对激增的业务需求，温宿公安提前部署、主动靠前，用优化流程、加开窗口、延时服务等“组合拳”，把便民服务做到群众心坎里，收获满满好评。

温宿县政务服务中心户籍窗口工作人员给群众办理身份证（沈丹 摄）

  早在国庆假期还没结束时，温宿县公安局治安管理大队就敏锐察觉到节后户籍业务会迎来高峰。为避免群众“排长队、跑空趟”，大队迅速制定应对方案，统筹调度全县户籍窗口的人力与资源。一方面，通过社区网格员在居民群推送提醒、派出所门口贴公告等方式，提前发布“节后办证指南”，还特意标注“错峰办理时段”，引导群众避开上午10点至12点的高峰；同时开通“线上预约通道”，群众不管是用“新疆公安微警务”预约，还是直接打户籍窗口电话留号，到了就能优先办，等待时间平均缩短一半。另一方面，所有户籍窗口全面开启“弹性服务模式”：每天早上提前30分钟开门迎客，下午下班时间延后1小时，哪怕到了饭点，只要还有群众在等候，窗口就不“打烊”，坚决让当天来的群众都能办完事。

温宿县政务服务中心户籍窗口工作人员给群众办理身份证（沈丹 摄）

  走进户籍大厅，处处能感受到贴心：门口的“业务引导岗”上，民警主动迎上来问“您要办啥业务”，还帮老人把零散的材料整理成册；自助拍照机旁，工作人员手把手教群众调整坐姿、整理衣领，“您头稍微抬一点，这样拍出来更精神。”直到拍出符合规范的照片；等候区的桌子上，饮用水、一次性纸杯、老花镜、签字笔摆得整整齐齐，旁边还放了几本儿童绘本，带娃来办证的家长再也不用手忙脚乱。“今天我们特意增设了2个临时窗口，还从局里抽调了4名业务骨干来帮忙。”户籍民警张小梅一边快速核对材料，一边介绍。

  除了线下窗口“提速”，温宿公安还积极推“线上办”，让群众“少跑腿”。要是想改户口上的联系方式、给居住证续期，或者身份证丢了要挂失，不用特意跑派出所，在“新疆公安”APP或政务服务平台上点几下，就能完成申请，工作人员审核通过后，还会把结果短信通知到个人。对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，户籍民警更是主动上门服务：带着便携式拍照设备、指纹采集仪，到群众家里帮着拍证件照、录信息，办好的证件再送上门。“多亏民警上门来办身份证，不然我这腿脚不方便，真不知道该咋弄。”家住温宿镇老城区的78岁老人王大爷，拿到民警送来的新身份证时，紧紧握着民警的手连声道谢。

  当最后一缕夕阳透过政务大厅的玻璃窗，在民警手边的材料上洒下暖金色的光斑，他们仍埋首整理档案、核对信息，指尖划过证件的声响轻缓而专注。偶尔响起的电话铃声、键盘敲击的清脆节奏，与窗外渐暗的天色相映，成了这方寸服务天地里最动人的“背景音”。这份平凡岗位上的执着坚守，让证件办理跳出了冰冷的流程框架，化作一条串联起千家万户的温暖纽带。这个节后的“办证热”，不仅是一场效率与温情的接力，更成为温宿公安践行“为民办实事”承诺的生动注脚，把安心与便利，稳稳送到了群众的心间。（通讯员刘新梅 沈丹）