2025年9月下旬，吐鲁番市高昌区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室发布通报，对工行吐鲁番分行营业部及员工伊尔凡·艾尼瓦尔予以公开表扬，高度肯定该行在警银联动反诈工作中展现的专业素养与责任担当。此次表扬不仅是对具体员工和网点的嘉奖，更是对该行长期坚持、系统推进警银反诈工作体系建设的充分认可。近年来，工行吐鲁番分行坚决贯彻落实上级行及地方反诈工作部署，持续深化警银协作，着力夯实“三位一体”的警银反诈防线，为守护人民群众“钱袋子”安全贡献了坚实的工行力量。

  筑牢“精准识别”的前沿阵地，提升一线拦截能力。该行将营业网点作为反诈的第一道防线，通过场景化的内训辅导和案例教学，持续提升一线员工的风险敏感度和可疑交易识别能力。该行员工在服务中认真履行“三必问”（汇款用途必问、收款人关系必问、是否遭遇电信诈骗必问）和“两核实”（核实客户身份真实性、核实交易背景合理性）反诈职责。此次获表扬的典型案例即为精准识别的生动实践：2025年7月12日，该行营业部员工伊尔凡·艾尼瓦尔凭借高度的警觉性和专业的判断力，及时发现一名女性客户神色焦虑、意图进行“收款信息模糊，声称通过抖音熟人代购国债”的可疑大额转账。伊尔凡·艾尼瓦尔果断劝阻，并迅速启动联动机制，经与高昌区反诈中心核实确认，成功拦截了一起潜在的电信网络诈骗，守住了客户的钱袋子。此案例充分展现了该行一线员工扎实的反诈技能和以客户为中心的责任心。

  畅通“快速响应”的警银通道，强化协同作战效能。该行与属地反诈中心建立了高效、顺畅的“点对点”联络机制和“一键触发”式响应流程。在网点发现高度可疑交易或潜在诈骗风险时，员工可第一时间通过专属渠道将信息直达反诈中心，实现快速核查、及时预警和精准拦截。同时，该行通过定期走访反诈中心、参加联席会议等方式，共享风险信息、分析新型诈骗手法、优化协作流程，确保警银联动反应迅速、处置有力。此次营业部能成功堵截诈骗，正是得益于这一成熟高效的联动机制发挥了关键作用，体现了“快速响应、协同作战”的强大效能。

  织密“源头预防”的宣教网络，扩大风险防范覆盖。该行深知“防范胜于补救”，将反诈宣传教育作为源头治理的关键环节。一方面，充分利用网点阵地，通过LED屏、移动音响、宣传折页、微沙龙、柜面提示等多种方式，向到店客户普及常见诈骗手法和防范要点。另一方面，积极“走出去”，

  组织“金石榴”志愿宣讲团常态化面向老年人、少年儿童、村民和新市民等开展有针对性的“反诈课堂”，借助“火洲政风行风热线”在线传递“反诈锦囊”，着力提升社会公众的识诈、防诈、反诈意识和能力，从源头上压缩诈骗犯罪空间。

  高昌区反诈中心在通报表扬中，特别肯定了该行在“精准识别”“快速响应”方面的突出表现，并号召属地金融机构学习借鉴该行经验。这不仅是对银行一线员工堵截电信诈骗的褒奖，更是大力推行整体反诈策略和体系化建设的宣言。

  工行吐鲁番分行将坚持不懈把反诈工作融入日常、抓在经常，不断提升金融服务的“安全系数”和“信任指数”，为维护区域金融安全稳定、保障人民群众财产安全展现更大作为。（陈智）