“我们出去旅游了，家里热水器的电好像没关，任姐帮忙看一下！”

  “任姐，帮我照看会小家伙，我去幼儿园接下老大。”

  ……

  这样的对话，几乎每天都在卡拉苏社区上演。她不是家政服务人员，也不是物业管理人员，却是雅居小区街坊邻里遇到困难时，第一个想到的人。

（走访慰问困难群众）

  今年49岁的任玉芳担任卡拉苏社区网格长已有8年时间，从最初的“脸难看”到如今家家热情相迎，她用一次次实实在在的帮助走进了居民心里。“把群众的事当成自己的事，多操心、多跑腿，就没有解决不了的问题。”这是任玉芳常挂在嘴边的话。居民的一个电话、一件小事，在她眼中都是沉甸甸的信任。

（开展志愿服务活动）

  一天清早，居民陈代秀打来电话：“家里水管爆裂，我在外面赶不回去，只有孩子一人在家，请麻烦帮助处理。”任玉芳立刻赶到现场，一边安抚孩子，一边联系维修工人。不到两小时，水管修好了，家里的积涝也清理干净了。临走前，她不忘叮嘱孩子：“妈妈最近不在家，阿姨离得近，有事随时给我打电话。”

（向商户讲解惠企政策）

  在任玉芳的工作本上，密密麻麻记录着雅居小区379户居民的各类信息和需求。谁家老人需要定期探望，谁家证件要代办，谁就业有困难……只要居民开口，她总会认真记下，主动协调解决。居民马利合因工作忙，一直没时间办理居住证。任玉芳得知后，指导他通过卡拉苏智慧社区平台手机预约“红色代办”服务，没过两天，代办员就上门办好了证件。“真的太感谢任姐了，‘红色代办’效率没得说！”马利合连连称赞。

（开展安全生产宣传活动）

  “任姐的鞋上总是沾着泥土，但我们的心却被她焐得热乎乎的。”这是居民的心里话。翻开她那本写满“家长里短”的网格日记，字里行间都是为民服务的烙印。“社区工作虽然辛苦，但居民的需要，就是我坚持下去的最大动力。”任玉芳说。

  在基层治理这条细密而复杂的“毛细血管”中，正是许多像任玉芳这样的人，用绣花般的细致和耐心，把“小网格”变成服务群众的“大舞台”，用坚守与热情回应每一个需求、温暖每一个心灵，绘就了一幅温暖的幸福图景。（记者 马燕燕 通讯员 马文芝）