为全面提升社会公众信用意识和诚信素养，积极践行金融工作的政治性、人民性，有效提升社会公众的征信意识和信用保护能力，营造“学征信、懂征信、用征信”的良好社会氛围，根据人民银行近期工作安排，工商银行克拉玛依石油分行于近期开展了以“征信维权护权益 守信共赢促发展”为主题的系列专题宣传活动。本次活动旨在通过多维度、精准化的宣传，引导公众正确认识征信重要性，珍爱信用记录，维护自身合法权益，警惕征信修复骗局，促进形成守信受益、信用无价的共识。
财务会计部为此次活动的牵头部室，负责活动的统筹协调和组织实施。结合本地实际情况，制定了详细的活动方案，明确了活动主题、目标、内容、形式以及时间安排等，确保活动有序推进。一是深入房产中介公司与汽车销售公司宣传,二是结合日常业务办理，开展常态化宣传，三是创新开展互动宣传活动，四是开展阵地现场宣传。
本次活动围绕“征信维权护权益 守信共赢促发展”主题，我行结合区域特点和客户群体特征，采取“走出去”的形式、重点领域切入与日常业务渗透相结合的方式，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。
一是深入中介机构及汽车销售场景开展定向宣传。我行认识到房产中介、汽车销售公司等机构是客户办理信贷业务的重要前端环节，其从业人员及服务对象的征信知识水平直接影响信贷市场的健康运行。因此，我行组织征信宣传小组主动“走出去”，深入友诚优市中介机构及一汽丰田销售公司进行上门宣传。我行宣传人员与中介销售人员、汽车金融顾问进行面对面交流，重点开展了信用知识普及、维权渠道讲解和征信风险提示，重点强调通过正规途径解决征信记录问题的合法性与重要性。同时深刻揭露了“有偿征信修复”、“内部渠道洗白”等常见骗局的作案手法和危害，教育引导从业人员不仅要自身提高警惕，更要主动向客户提示风险，避免客户因轻信骗局而遭受财产损失和信用二次伤害。此次宣传在活动现场共设立3处征信宣传角，为过往群众提供咨询服务，并发放征信宣传折页50份，切实提升公众征信认知度。此举得到了合作机构的高度认可，他们表示此类实用知识的普及，有助于提升其专业服务水平，也有利于维护客户关系，促进业务健康发展。
二是立足业务本源，在贷款办理过程中嵌入常态化宣传。我行将征信宣传深度嵌入贷款业务全流程，使每一位办理信贷业务的客户都能接受到及时的征信知识普及，确保服务对象宣传覆盖率达100%。在客户咨询或申请贷款阶段，客户经理会主动向其介绍征信的重要性，解释良好信用记录在获得优惠利率、提高贷款成功率方面的积极作用，提醒客户按时足额偿还各类贷款和信用卡欠款，避免出现逾期等不良记录；在贷款审批和合同签订环节，对于需要查询客户征信报告的，客户经理会向客户说明查询目的和授权必要性，并适时解读信用报告中的关键信息，帮助客户了解自身的信用状况。同时，明确告知客户在征信活动中的各项权利和义务；在贷款存续期间，通过短信提示、电话回访等方式，提醒客户关注还款日期，保持良好的还款习惯。对于可能出现逾期风险的客户，及时进行预警沟通，强调逾期对个人信用的负面影响，协助客户制定还款计划，防范信用风险。这种贯穿信贷始终的宣传方式，使征信教育更具针对性和实效性，有效提升了客户的信用管理能力。
三是深入社区，创新开展互动式宣传。工行宣传展位前人头攒动，工作人员以宣传折页为基础，一对一为市民解读征信知识：针对老年群体，耐心讲解“如何防范冒用身份办理信贷业务”；面对年轻上班族，重点普及“信用卡逾期对房贷申请的影响”；遇到个体经营者，详细说明“企业征信与个人征信的关联”。通过通俗易懂的语言和贴近生活的案例，让不同群体都能准确理解征信知识，认识到信用记录对个人生活和社会经济活动的重要影响。为增强宣传趣味性，工行工商银行克拉玛依石油分行创新设置了“金融知识科普大转盘”互动环节，转盘上标注“征信小问答”“金融小常识”等内容，市民转动转盘后，指向的问题由工作人员现场解答。“个人征信报告每年可以免费查几次”“不小心逾期后该怎么做”等贴近实际的问题，让市民在轻松愉快的互动中加深对征信知识的记忆，进一步强化信用意识。此次宣传活动，工行工商银行克拉玛依石油分行共发放征信宣传折页100余份，接待市民咨询100余人次。
四是组织辖内三个一级支行14家营业网点开展阵地宣传模式。截至目前，累计发放征信宣传折页200余份，受众涵盖办理业务客户、周边居民、学生等各类人群，宣传覆盖率达95%以上。各营业网点在宣传栏醒目位置摆放人民银行征信知识宣传资料，加大厅堂宣传力度，采取柜口面对面宣传、厅堂微沙龙集中宣讲、高端客户一对一讲解、LED屏滚动宣传等方式积极宣传，重点介绍信用报告内容运用和查询渠道、征信电信诈骗案例等内容，为前来咨询的客户进行耐心解答，有效提升了公众对征信知识的认知度，营造了“学征信、懂征信、用征信的”的良好氛围。
本次“征信维权护权益 守信共赢促发展”专项宣传活动取得了显著成效，同时也积累了一些宝贵的经验。一是宣传内容要贴近实际、贴近生活，以通俗易懂的方式向公众传播征信知识，才能让公众更好地理解和接受；二是宣传形式多样化，线上线下相结合，充分利用各种媒体平台和宣传渠道，扩大宣传覆盖面；三是要注重与公众的互动和沟通，及时了解公众的需求和疑问，针对性地进行解答和宣传，提高宣传效果。在今后的工作中，工商银行克拉玛依石油分行将持续深入开展征信知识宣传活动，不断创新宣传方式和内容，扩大宣传范围，提高宣传的针对性和实效性。同时，加强与相关部门的沟通合作，共同推进社会信用体系建设，为克拉玛依地方经济社会发展做出更大的贡献。（刘雅）
