2025年9月5日，工商银行伊犁分行接到中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行及外事办公室的紧急通知与工作部署，要求在核心区域为即将到访的重要外宾提供高效、安全的外币现钞兑换服务。此次任务政治要求高、服务标准严、准备时间极为有限，工商银行伊犁分行高度重视、迅速响应，立即启动应急机制，由该行党委委员、副行长亲自牵头，组织多部门通力协作，在工商银行新疆分行的指导下，统筹行内资源，克服时间紧、任务重的困难，在三个工作日内完成了“机具+人工”双服务模式的搭建与多轮联合测试。

  一是顺利完成外币兑换机具迁移与多轮系统验证。经紧急协调，该行原位于霍尔果斯的外币兑换机在最短时间内迁至核心区域。科技部门开辟绿色通道，高效完成网络接入、电力布设及系统调试。其间，该行金融科技部、运行管理部、个人金融业务部及辖内伊犁州分行营业部、霍尔果斯支行多次联合开展系统功能核对、交易压力测试及外币兑换演练，全面确保机具服务稳定可靠。同时该行同步制定应急账务及资金清算方案，保障业务连续性与资金安全。

  二是高标准完成外币代兑点建设。面对时间紧迫、物料采购及场地协调等多重挑战，该行主动担当、迎难而上，高效推进代兑点设置工作，第一时间与伊犁宾馆确定合作细节，完成协议磋商与签署；同步连夜设计、制作并安装中英文“外币代兑点”标识，确保标识清晰、合规醒目。同时抽调部门及支行业务骨干组建专项服务团队，开展多轮外汇政策、兑换流程、现钞鉴别、服务礼仪及应急处理的全流程培训，并反复模拟真实兑换场景，保障服务质效，圆满按期完成代兑点全部软硬件建设与验收。

  2025年9月11日至13日，工商银行伊犁分行顺利完成了重要外宾的外币兑换服务保障工作，以高度的政治担当和卓越的专业执行力，赢得了伊犁哈萨克自治州外事办公室及人民银行的高度赞扬与认可。下一步，工商银行伊犁分行将以此为契机，持续深化后续服务跟踪与业务支持，不断优化外汇服务品质与应急处置能力，进一步增强政银企合作实效。(唐宏梅)