“以前办事要跑好几个地方，现在网格员上门走访，大家在‘板凳会’上唠几句，事情桩桩件件就有着落。”

  “我母亲两次摔倒，都是网格员带人救助，这份恩情我忘不了。”

  “社区帮我找到了工作，锦旗也说不尽我的感激之情。”

  提起九师朝阳新区管委会军垦路社区，居民们总有讲不完的暖心故事。这个企事业单位多、商铺密集、流动人口众多的社区，曾因复杂的治理情况面临诸多挑战。如今，通过网格化精细治理焕发新生，社区成了居民的幸福家园。

  今年3月的一场紧急救援，让居民们切身感受到了“网格速度”。92岁的洪玉英老人意外摔倒，子女因在外地工作一时无法赶回。一接到求助，网格长詹宗敏就立即启动应急响应预案，并联合康爱小区网格长崔自彬火速赶往现场。

  “老人骨质疏松，转移必须格外专业。”詹宗敏回忆道。他们仔细评估状况，协同医护人员小心翼翼地跪地托举担架，将老人稳稳转移。

  得益于网格员们的快速响应和高效协作，老人第一时间得到妥善救助并送医，最终转危为安。这次“与时间赛跑”的成功，正是网格化治理机制下“民呼我应”的生动体现，让居民们深刻感受到，社区这张无形的“网”，兜住的不仅是日常的琐碎，更是危急时刻的安全与安心，将“幸福家园”的承诺，实实在在地编织进了每一户居民的心里。

  后来，洪玉英老人的儿子特意上门感谢，动情地说：“母亲总念叨，一定要感谢那些穿蓝马甲的孩子们。”

  类似的暖心故事在军垦路社区还有很多。今年2月，居民小乔手持转正通知书，将“为民解忧暖人心”的锦旗送到阳光小区网格站。“我有了工作，家庭经济压力得到很大缓解，感谢网格员的帮助。”小乔激动地说。

  这份感激，要追溯到2023年。网格员高莉艳在入户走访时发现了小乔家的困境：小乔因需要在家照顾老人和孩子无法外出工作，家庭开支全靠丈夫一人打工支撑，经济压力沉重，生活逐渐陷入困难。高莉艳认真地在民情记录本上写下关键诉求：“小乔家，急需就业岗位”。

  社区掌握小乔情况后，第一时间实施帮扶举措，积极对接就业资源。在2024年师市招聘会上，网格员全程陪同小乔应聘，凭借着对招聘岗位的精准匹配和面试技巧的细心指导，小乔成功入职新疆绿翔糖业有限责任公司。如今，她不仅能按时上下班，还能照顾家庭，稳定的收入也让家里的生活有了起色。

  小乔的经历并非个例。在军垦路社区，将服务精准送达居民心坎，已成为网格员工作的日常写照。

  该社区根据区域面积、人口数量、居住集散程度等情况，将辖区划分为7个大网格和9个微网格，精细划分基础网格。20名网格员既是信息采集员、便民服务员，又是矛盾调解员、治安巡防员，承担着网格内的各项事务。网格员通过日常走访，对居民信息、房屋状况、企业经营情况等进行详细登记，建立动态数据库，做到底数清、情况明。一旦网格内发生事情，网格员能够在第一时间响应，迅速到达现场处理，极大地提高了服务效率。

  军垦路社区居民委员会主任王江辉说：“军垦路社区坚持网格化管理，不断探索创新基层治理方式，让曾经的治理难点变成了如今的和谐亮点，用一个个小网格编织起了民生幸福网，让居民的获得感、幸福感、安全感在一件件民生实事的落实中不断增强。”（全媒体记者 官航 通讯员 恩卡尔·别尔德汗 许红 李紫欣）