今年，九师白杨市人社局以数字化改革为驱动，推出一系列便民举措，提升政务服务效能，让职工群众感受到更多便捷与温暖。

  日前，记者走进师市人社局政务服务大厅，只见咨询台工作人员耐心解答群众疑问，自助服务区的群众在指导下操作电脑，一派高效有序的场景。这是人社局以“服务先锋 暖心人社”党建品牌为引领优化窗口服务的成果。

  居民张文仪说：“之前办业务流程繁琐，我跑好几趟都办不完。现在工作人员体验流程后简化了环节，一次就能办好，太方便了。”

  在优化线下窗口服务的基础上，师市人社局积极推进数字化转型，以数字化赋能服务网络升级，推广“网上办”“掌上办”“就近办”，开通“九师社保”微信公众号自助功能。企业可“足不出户”办理50余项社保业务，居民和灵活就业人员也能在线办理参保、交费等业务。

  “以前办社保业务得专门跑大厅，人多还要排队。现在有了‘九师社保’公众号，在办公室就能操作，太高效了。”新疆绿翔建设工程集团有限责任公司社保经办人翟俊霞说。

  除了线上服务的便捷化，师市人社局在拓展线下服务渠道上也下足了功夫。借助合作银行完善“社银通”网络，加强“社银合作”网点建设，深入团场连队，为行动不便老人提供养老保险待遇资格认证上门服务，确保待遇按时发放。

  此外，拓展社保卡应用场景，与银行联合推出购物满减活动，提升“一卡通”效应。

  师市人社局工作人员张晓雨说：“当前，师市人社政务平台已接待群众2万多名，电子社保卡签发量达26.35万张，27个合作银行网点办理卡业务，三类养老保险待遇通过社保卡发放的比例超99%，‘一卡通’的生态圈正逐步构建。”

  师市人社局借助优化政务服务的“小窗口”，在提升业务水平、强化作风建设、推动数字化服务等方面不断努力，实现了惠民利企的高效率。

  下一步，师市人社局将继续坚持“真诚服务、真情相助”的理念，持续创新服务方式、扩大服务范围，使政务服务既有“温度”又有“速度”，为职工群众与企业带来更多的实际便利，不断提高获得感和满意度。（全媒体记者 曹怀语 通讯员 李志强 吴纪红）