8月14日，工商银行克拉玛依石油分行与克拉玛依市民政局携手，共同参加了2025年克拉玛依市人工智能应用大赛预赛。本次大赛由克拉玛依市委组织部、克拉玛依市数字化发展局、克拉玛依红山湖科创谷联合主办，以“与数同行 赋能发展”为主题。预赛涵盖“人工智能+工业能源”“人工智能+农林水牧”“人工智能+城市管理”“人工智能+社会服务”“人工智能+教育”“人工智能+医疗卫生”“人工智能+宣传文化统战”“人工智能+政法”以及“人工智能+综合业务”九大“AI+”领域。

  工商银行克拉玛依石油分行聚焦“银发浪潮”，在竞争激烈的“人工智能+社会服务”专项赛道（该赛道汇聚了全市社会服务领域的各级党政机关、企事业单位、社会组织等共45家单位、53个参赛项目），选派代表进行项目路演，系统展示政银合作智慧养老的创新实践——银发产业云平台。

  智慧破局，直面老龄化挑战。路演开篇直击严峻的老龄化挑战，描绘了清晰的现实图景——截至2024年末，全国60岁及以上人口占比已达22.0%，第七次全国人口普查数据显示，克拉玛依市常住人口65岁以上老人占比9.8%。面对老龄化社会趋势，传统的养老服务却深陷资源分散、监管滞后、机构运营低效的困境。民政资金拨付和使用缺乏实时有效的监控手段、养老机构管理成本高且易产生费用纠纷、老人与家属遭遇信息壁垒……这些痛点，正是“银发产业云平台”应运而生的原点。

  政银协同，构建智慧养老新生态。银发产业云平台的核心突破，在于以政银深度合作为基础，打通了“政府监管-机构运营-老人体验”的全链条：一是智能监管赋能政府。依托工行的金融科技优势，为民政部门提供强大的资金流向实时监控、养老机构全景视图及异常交易预警能力，数据资源共享终结了“盲人摸象”，助力政策精准投放与资源优化配置；二是降本增效驱动机构。平台整合人、财、物管理及42个模块百余项功能，覆盖从预约入住到健康管理全场景，实现巡查记录、安全防护数字化，显著降低养老机构运营成本，减少费用纠纷，提升服务质量与管理效率；三是便捷普惠温暖银龄。老人及家属可通过手机银行app、微信小程序、pc端、H5页面等多种便捷途径，轻松完成缴费、探视预约、健康监控、紧急呼叫护工等操作，信息的透明化与操作的便利性极大提升了老年人及其家属的服务获得感和满意度。这不仅是工具平台，更是一个打破信息孤岛，连接政府、养老机构、老人及家属的产业协同枢纽，汇聚多方合力，促进信息流、资金流、服务流的高效流转，重塑养老服务生态。

  边疆样本，从落地验证到未来蓝图。目前，工商银行克拉玛依石油分行已在克拉玛依市三家养老服务中心成功落地运行，初步验证了“政银合作、科技赋能、生态共建”模式的强大生命力与可行性。它不仅为本地养老服务体系的数字化升级提供了有力支撑，更探索出一条可供边疆城市借鉴的、利用数字化破解养老资源瓶颈的创新路径。

  展望未来，工商银行克拉玛依石油分行将持续深化银发产业云平台建设。以政银协同为基石，巩固与民政等部门的紧密合作；以数据赋能为引擎，深化数据应用价值；以三端共赢为目标，丰富养老产业场景能力及金融能力，整合六类核心养老服务，实现一站聚合、一键触达；推动技术迭代升级，从“功能智能化”迈向“决策智能化”，提升服务精准性与人性化水平，优化用户体验。“六助聚合”是服务升级之本，AI大模型是体验跃迁之翼，民政诉求是平台价值之锚。三者协同将推动平台从“工具”进化为“生态”，巩固克拉玛依智慧养老新基建标杆地位。

  银发产业云平台在克拉玛依的实践，是克拉玛依市以人工智能点亮民生服务的生动典范。正如路演尾声所言：“以科技之光点亮银发岁月，共同构建一个‘老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安’的美好未来！”这不仅是平台的愿景，更是数字化时代赋予养老事业的庄严承诺。