“真没想到，现在开店手续这么快！昨天在市场监督管理局窗口提交了材料，今天就拿到证了。”8月6日，在霍尔果斯政务服务中心大厅，市民叶烈多斯·卡曼拿着崭新的营业执照，满脸笑意，从“来回跑”到“一次成”已成为企业和群众的共同感受。

（叶烈多斯·卡曼领取营业执照）

  叶烈多斯·卡曼筹备便利店时，心里还有点打鼓，听说要跑市场监管、环保、卫健等好些部门，材料得准备一大堆，光来回跑腿就得好几天。他抱着试试看的想法来到政务服务中心，在工作人员的指导下，叶烈多斯·卡曼通过新疆政务服务网完成了企业信息核验，原本需要手动填写的经营范围、经营地址等信息，系统自动关联了他的身份信息和场地证明数据，无需重复录入，涉及环保备案的简易事项，窗口通过内部系统流转到相关部门，不用他再单独跑腿。

  叶烈多斯·卡曼说：“来之前我都做好了跑几趟的准备。但是与工作人员沟通后，发现资料都是线上提交的，很方便。资料提交后，营业执照很快拿到手了，速度真的非常快，给我们的政务服务平台点个赞。”

（李林杰为宝宝办理户口登记）

  在“高效办成一件事”综合受理窗口前，市民李林杰正拿着打印好的材料为刚出生的宝宝办理户口登记。从提交出生医学证明到填写登记表格，全程在一个窗口完成，便捷的办事流程让他连连称赞。“感觉流程特别简单，一站式办理。从完成登记到办理户口本，也就是一个工作日，时效性特别强。”李林杰说。

（工作人员为群众办理业务）

  如此高效源于政务服务流程的破壁与重构，“高效办成一件事”综合受理窗口就像一个政务中枢，打破了部门间的壁垒。新生儿登记事项涉及4个部门和7个审批环节，以往群众至少要跑2趟，办理时限长达13个工作日，如今通过流程优化，审批环节精简至1个，群众只需跑1次，在窗口提交材料后流转各部门，办理时限缩短至7个工作日内。

  “高效办成一件事”综合受理窗口工作人员陈梦琪说：“我们把群众跑变成部门转，把材料重复交变成数据共享，就像开便利店，群众交一次材料，我们内部通过系统推送给市场监管、城管等部门，谁审核、谁反馈、何时办结，全程有跟踪，办事人不用再挨个问进度。”

  数据显示，今年1-7月霍尔果斯市政务服务中心累计办理业务111778件，同比增长17.05%。数字的背后是“放管服”改革的持续深化——今年6月入驻的AI数智人集成190项高频事项，覆盖企业开办、社保等领域，7×24小时提供标准化解答，政策解读精准，还能智能导览导航、匹配流程、推送窗口，联动叫号实现“一站式服务”，以数字化手段提质增效。

  霍尔果斯市政务服务中心党支部副书记仲洁说：“我们将持续推进综合窗口改革，严格落实‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的服务模式，通过线上线下深度融合，深化‘互联网+政务服务’，推动更多事项高效办、异地办，规范完善政务服务帮办代办制度，加快政务服务信息化进程，为企业和群众提供标准化、规范化、便利化的政务服务。”（记者：冯启恒）