近日，中国工商银行塔城分行（以下简称“工行塔城分行”）成功上线“公银智联”项目。该项目是工行塔城分行深化政银合作、落实地委“当好‘金牌店小二’、优化营商环境”要求的创新实践，旨在通过科技赋能，精准破解公积金服务堵点，显著提升公共服务质效与群众满意度。

  长期以来，传统公积金业务办理环节多、流程长，群众办事需多次往返、耗时耗力，成为政务服务中的痛点难点。“公银智联”项目的上线把原本需要3天的办理时长缩短到仅仅半天。工行塔城分行积极响应地委、行署关于优化营商环境、当好服务企业群众“金牌店小二”的号召，主动对接地区公积金中心，聚焦服务痛点，利用金融科技优势，精心打造“公银智联”项目。

  该项目依托先进的信息技术和安全可靠的数据交互平台，在公积金中心与银行系统之间建立起高效、安全、畅通的数据桥梁，实现了公积金缴存、提取、贷款申请等核心业务的深度整合与流程再造。其核心亮点在于：

  1.“一次办结”便捷体验：通过线上线下多渠道协同服务，打破了部门壁垒，缴存单位和职工无需在公积金中心与银行间反复奔波，大部分业务实现“只跑一次”甚至“零跑腿”即可高效办结。

  2.流程优化效率跃升：系统自动完成信息校验、资金划转等环节，极大简化了办理手续，显著缩短了业务办理时限，让群众切实感受到“信息多跑路，群众少跑腿”的便利。

  3.服务触达范围延伸：有效整合了银行网点的服务资源，延伸了公积金服务的物理触角，方便群众就近办理。

  “公银智联”项目的成功落地，是工行塔城分行践行“金牌店小二”服务理念的生动体现。分行项目团队全程主动服务、靠前服务，积极与公积金中心沟通需求、攻克技术难题、优化服务流程，以专业、高效、贴心的“店小二”姿态，推动项目快速上线运行。项目上线后，已高效完成74笔公积金相关业务办理，便捷高效的服务效果获得用户初步好评。

  工行塔城分行将以“公银智联”项目为标杆，持续深化“金牌店小二”的服务内涵，深度融入区域数字政府建设和营商环境优化大局，不断探索金融科技服务民生、赋能政务的新路径，为塔城地区经济社会高质量发展贡献坚实的金融力量。（李凯）