在日常服务中，工行巴州焉耆支行始终将老年客户的需求放在心上，用温暖的关怀和贴心的服务，为他们的生活增添一份安心与便利。近期，该行依托“工行驿站”在网点开展了一系列敬老志愿者服务活动，为等候的老年客户送去贴心服务，传递金融温暖。

  活动期间，网点大厅里弥漫着茶香与温馨的氛围。志愿者们早早地准备好热茶，为每一位前来办理业务的老年客户提供一杯暖茶。一杯杯热茶，传递的不仅是温暖，更是工商银行对老年客户的关怀与尊重。老人们在等候办理业务的间隙，可以坐下来慢慢品茶，享受一段惬意的时光。一位前来办理业务的老人感慨地说：“没想到来银行还能喝上热茶，这服务真是太贴心了！”

  除了提供茶水服务，该行志愿者们还积极为老年客户普及金融知识，尤其是防范电信诈骗的相关内容。他们通过发放宣传手册、现场讲解等方式，用通俗易懂的语言向老人们介绍常见的诈骗手段和防范方法。志愿者们耐心地解答老人们提出的各种问题，帮助他们增强金融安全意识，守护好自己的“养老钱”。

  在服务过程中，志愿者们还为老年客户提供了贴心的业务指导。针对一些老年客户不熟悉智能设备操作的情况，志愿者们手把手地教他们使用自助设备和手机银行，让老人们体验到现代金融服务的便捷。同时，他们还为老年客户优先办理业务，减少他们的等候时间，确保每一位老年客户都能享受到高效、便捷的服务。

  此次敬老志愿者服务活动，不仅让老年客户感受到了工商银行的温暖与关怀，也进一步提升了网点的服务品质和客户满意度。工行巴州焉耆支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。该行将持续开展此类活动，用实际行动践行金融企业的社会责任，为老年客户创造更加舒适、安心的金融服务环境。（阿瓦古力）