工行铁门关支行始终以“工银爱相伴”服务品牌为引领，用实际行动践行着对老年客户的关爱与尊重，将温暖与关怀送到每一位老人的心坎上。

  在营业网点内，铁门关支行的工作人员“服务民生无小事，一枝一叶总关情”，支行将持续践行“金融为民”理念，通过有温度的服务让老年客户在智能化浪潮中收获更多获得感、幸福感。

  4月21日上午，一位坐轮椅的老人前来办理业务，员工迅速上前，小心翼翼地将老人推到业务办理区，并全程陪伴在旁，耐心解答老人的每一个问题。老人办理完业务后，脸上洋溢着满意的笑容，连声道谢：“工行的服务真贴心，让我感觉很温暖。”

  优化老年客户群体金融服务体验，传递金融温度，让老年客户在享受数字金融便利的同时，感受到工行大家庭的温暖。工商银行平罗支行营业室积极开展敬老爱老活动，营业室员工为前来我行办理业务的老年人送上一杯暖茶，耐心指导老年客户查询账户余额、缴纳水电费等，营造良好的敬老氛围，无一不体现出银行对老年客户群体的细致关怀。

  为了更好地服务老年客户，铁门关支行营业网点内设立了专门的老年客户服务区域，配备了老花镜、医药箱、放大镜等贴心设施，为老年客户提供更加便捷、舒适的金融服务环境。同时，支行员工还定期为老年客户举办金融知识讲座，用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗、非法集资等金融风险的知识，有效提升了老年客户的风险防范意识。工行驿站配备放大镜、充电桩 ，老花镜、雨伞、轮椅、大字版宣传折页等设施，阅读角和休闲角，提供茶水、血压检测仪等一站式服务，为老年客户服务提供更加全面优质的服务体验。

  铁门关支行的这些举措，不仅仅是对老年客户的优质服务，“老吾老以及人之老。铁门关支行将持续践行‘客户为尊，服务如意’理念，让每一位老年客户都能感受到岁月虽染白了他们的头发，但工行服务永远年轻。”（刘天瑞）