为深入贯彻落实金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的发展思想，工商银行阿克苏新和支行于2025年3月11日开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动。本次活动，围绕“消保为民办实事”“共建和谐金融”“学雷锋志愿服务”三大板块展开，通过形式多样、内容丰富的实践活动，切实维护金融消费者合法权益，获得了客户和社会各界的高度认可。

  开展消保为民办实事活动，提升工行社会形象。活动期间，工商银行阿克苏新和支行立足客户需求，聚焦金融服务中的痛点、难点、堵点等问题，积极践行“消保为民办实事”理念。一方面，通过网点厅堂微沙龙、一对一讲解等形式，向到店客户普及消费者权益、防范电信诈骗、投资消费等知识。同时，针对新市民、小微企业主等群体，提供投资理财、支付结算、贷款融资等一站式金融服务，不断提升消费者金融服务的可得性和便利性。此外，支行还积极推广融安e信、工银智能卫士等公益反欺诈产品，帮助客户提升风险防范能力，进一步增强了社会公众对我行的信任与认可，有效提升了工行的社会形象。

  开展共建和谐金融活动，维护消费者合法权益。为营造和谐稳定的金融环境，工商银行阿克苏新和支行将金融知识宣似与风险教育相结合，提升广大客户的防假识骗能力。活动中，支行重点围绕“代理退保”“代理维权”“减免债务”等非法金融中介乱象，通过案例剖析、以案说险的方式，向客户揭示非法金融活动表现形式、手段及危害。同时，在开户、转账等业务环节，加强对客户的反诈防骗提示，引导客户安装“全民反诈”APP。通过这些举措，不仅增强了消费者的金融素养，还为构建和谐健康的金融环境贡献了力量。

  开展学雷锋志愿服务活动，提升网点服务温度。为弘扬雷锋精神，工商银行阿克苏新和支行将“工行驿站”与志愿服务有机结合，开展了形式多样的学雷锋志愿服务活动。活动期间，支行组建志愿者服务队，走进社区、市场、企业等场所，为老年人、新就业形态劳动者等重点群体普及金融知识，提供暖心服务。针对老年客户，开展“银发课堂”，普及防范电信网络诈骗、假币识别等知识，帮助其跨越数字鸿沟；针对新市民群体，通过发放宣传折页、播放宣传视频、添加企业微信等渠道，宣传工行金融产品和服务，不断提升服务温度，助力公众守护财产安全。同时，支行还常态化提供老花镜、轮椅、雨伞等便民设施，为户外劳动者和特殊群体提供休息场所和免费茶水点心服务。通过这些贴心举措，工商银行阿克苏新和支行不仅提升了网点服务温度，还进一步深化了“工行驿站”公益品牌的社会影响力。

  本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动，工商银行阿克苏新和支行通过三大板块的协同推进，取得了良好的社会效果。未来，工商银行阿克苏新和支行将继续践行金融工作的政治性、人民性，持续开展金融知识普及和志愿服务活动，不断提升金融服务水平和服务能力，为保障金融消费者权益、助力美好生活贡献更多力量。（王朋）