3月14日，工商银行昌吉五家渠支行迎来了一位俄罗斯客户，由于语言沟通障碍，客户此前已辗转多家银行尝试办理业务，却始终未能如愿，情绪较为低落。客户进入该行营业大厅后，大堂经理敏锐察觉到客户的困扰，在初步了解情况后，第一时间使用翻译软件与客户沟通了解情况，并迅速安排具有俄语专业背景的工作人员为客户提供专业翻译服务。

  该行员工凭借扎实的俄语功底和丰富的客户服务经验，耐心细致地为客户讲解业务流程，帮助客户顺利完成了借记卡挂失补卡手续。在办理过程中，工作人员还向客户介绍了工行的多项特色金融服务，包括外汇兑换、国际信用卡等，帮助客户更全面地了解工行的产品和服务。专业周到的服务让客户倍感温暖，对工行的金融服务竖起了大拇指。

  据悉，该客户系五家渠市某航空运输公司外派工作人员。此前，客户因不慎丢失借记卡，多方尝试补办均因语言障碍未能成功办理。经柜面客服经理查询，发现客户名下已有一张工行借记卡，便建议客户通过挂失补卡的方式解决问题。在该行员工的通力协作下，这名俄罗斯客户不仅顺利办妥业务，更感受到了工行员工的贴心服务。

  此次服务不仅展现了该行员工的专业素养，也彰显了工行在全球化服务中的显著优势。未来，工商银行昌吉五家渠支行将始终秉承金融服务初心，不断提升国际化专业水平，为地区高水平开放和高质量发展贡献更多工行力量。（通讯员：曙呼拉·赛里克）