进一扇门，解万般事。为让职工群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”，二师铁门关市坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）规范化建设，实现从“多部门跑腿”到“一站式解纷”，从“被动应对”到“主动维稳”。2024年来，师团两级综治中心累计调处化解各类矛盾纠纷1万余件，调处成功率达99.86%，职工群众的安全感、满意度持续3年在98.3%以上。

二十九团综治中心服务窗口。

  攥指成拳，解好基层治理“方程式”

  最大限度满足职工群众多层次多样化纠纷化解需求，算好“民生账”，是检验基层社会治理工作的“试金石”。

  近年来，二师铁门关市坚持从实际出发，全面整合“多中心”“多部门”，全覆盖建成法官、检察官、首席法律咨询专家工作室，创新建立“网格员—人民调解员—基层‘两委’—综治中心—法院”的层层递进式化解脉络，使矛盾纠纷化解“纵向成链”；协调联动政法、信访、司法、公安、社事等部门，使矛盾纠纷化解“横向成群”；动员法院、检察、司法行政、信访等部门常驻，联动工会、妇联、法学会等轮驻，同时充分依托“铁定办”智慧平台，深入构建“矛盾一窗口受理、问题一条龙解决、工作一体化运行”的总体格局，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”，让群众“有话能说、有事能办”。

  多元解纷，激发高效治理新动能

  “多亏了咱这个综治中心，让我们终于拿到了期盼已久的血汗钱，一下子就把我们的烦心事解决了。”近日，二二三团的种植户代表李振华对二二三团开泽镇综治中心工作人员说。

  由于葡萄市场遭遇价格波动，销售价格持续走低，导致收购商资金链断裂，无法支付后续货款，同时，因职工急于变现未曾留下相关证据，使得“维权之路”难上加难。职工将问题反映到了二二三团开泽镇综治中心，工作人员接到诉求后，立即开展走访摸排，发现涉事职工60余人，总金额700多万元。针对此问题，团镇党委高位推动、中心入驻部门协同联动，法律专家、人民调解员等社会力量全力配合，最终使矛盾得以有效化解。

  该案件的圆满解决，是二师铁门关市综治中心推动治理资源“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的有力见证。

  2024年以来，二师铁门关市坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入探索基层治理“新路径”，高效整合各类平台资源，高标准、规范化打造师团综治中心，努力把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，聚力绘就和谐稳定发展的“新画卷”。

  党建赋能，搭建共建共治“心”枫桥

  “这次沙尘暴太严重了，检查一下小区的情况吧！”

  “我觉得这个提议很不错，明天开始我们就组织网格员到小区排查。”

  “周三夜话”活动开展以来，每逢周三傍晚，二十一团开来镇综治中心的工作人员、社区“两委”成员、党员网格员和居民都围在一起，热烈讨论着辖区的大小事务，居民在家门口解决自己的“家务事”。

  二十一团开来镇综治中心的工作人员、社区“两委”成员、党员网格员和居民围在一起，热烈讨论着辖区的大小事务，居民在家门口解决自己的“家务事”。（资料图）

  “在我们这，小事、大事、难事，只要是关乎居民生活的事情，都可以找党员、找综治中心。”这是二师辖区每一名居民的直接感受。

  一个人的力量是有限的，但是一群人的力量是无限的。党员网格员工作机制和“周三夜话”活动是二师铁门关市坚持和发展好新时代“枫桥经验”，发挥党员模范带头作用，深入倾听职工群众呼声，收集职工群众意见建议，解决困难诉求，以党建引领基层社会治理的创新举措。

  师市党委政法委副书记、一级调研员李华说：“师团两级综治中心结合党员网格员工作机制，引导党员干部与居民拉家常、聊需求、听意见，及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，构建起了‘党旗领航、党员先行、多方参与、多元化解’的共建共治共享的基层社会治理新格局。”（魏怀娟 潘大为 穆拉德·艾合买提）