“这次漏水太严重了，咱们都得检查一下水管的情况。”

  “我觉得这个提议很不错，明天开始咱们社区‘两委’成员在各楼道内再检查一遍。”

  ……

  初春的日子，略带着几分寒冷，但阳光灿烂。近日，在二十一团开来社区，正在开展“周三夜话”活动。社区“两委”成员、党员网格员和居民围坐在一起，你一言我一语，热烈讨论着社区的大小事务、群众的急难愁盼，让居民在家门口解决“家务事”。

  社区党员网格员郭秀琴正在反映迎新小区13号楼3单元居民暖气漏水的情况。“今天中午在楼下遛弯的时候，我听见3单元楼道内水流下的声音，我就急急忙忙找谁家漏水了。”郭秀琴说。

  郭秀琴一边爬楼梯，一边给社区“两委”成员打电话，最终确定了是401室暖气跑水。一会儿工夫，社区“两委”成员陈兵、马玉萍和供暖公司的工作人员赶到了401室，对该住户家中的供热管道进行了修理。

  迎新小区老人占比大，居民们最喜欢的事就是扎堆“摆龙门阵”，根据小区现状，开来社区党支部结合“123”工作机制引导党员网格员与居民拉家常、聊需求、听意见，及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事。

二十一团开来社区开展“周三夜话”活动。（资料图）

  为深入贯彻落实“123”工作机制，开来社区党支部依托“周三夜话”，发挥党员模范带头作用，深入倾听职工群众呼声，收集职工群众意见和建议，解决困难诉求，切实关注职工群众最关心的热点难点问题。

  “在开来社区，小事、大事、难事，只要是关乎社区居民生活的事情，都可以找党员、找党支部。”这是开来社区每一位居民的直接感受。

二十一团开来社区“两委”成员开展走访入户工作。

  开来社区党支部深化党建引领基层治理，以党支部标准化规范化建设为核心，依托“123”工作机制，构建“社区党支部—党员网格员—联户长—居民群众家庭”四级管理组织体系，形成了支部统筹、网格协同、上下联动的工作格局。让“有事找支部、有事找党员、有事找社区”真正成为常态，切实把党支部的政治优势转化为社区治理的工作优势，着力打通服务联系群众的“最后一米”。

  为实现“一网统筹”“一员多能”，开来社区党支部将辖区共划分5个网格，31名党员网格员包联居民群众696户1386人，以党支部网格化为管理主体，按照四级管理组织体系，确保服务的触角延伸到每个网格单元、每户家庭，构建起访民情、听民意、解民忧的服务机制。

  去年冬天，居民杨茂芬家中突然停水。她尝试自行解决无果，便向网格员反映。社区工作人员与网格员迅速上门检查，发现自来水管道被冻住。进一步了解得知，杨茂芬家每年冬天都会遭遇同样的冻管问题。经查看，她家自来水管道有一节铺设在污水管道下方，这正是导致管道受冻的原因。社区工作人员随即与相关部门沟通协调，今年，杨茂芬家自来水管道冻管难题将得到彻底解决。

  在社区中，像这样看似简单但解决起来又很复杂的事还有很多，只有真正将“触角”伸到群众身边，才能把群众的困难了解清楚、解决明白。

  2024年，开来社区全年开展“周三夜话”活动48次，上传“铁定办”综合服务平台各类信息145条，累计解决143条。党员网格员入户宣传600余次，排查隐患50余次，宣传防范电信诈骗知识1100余次、安全生产知识1000余次，排查一氧化碳报警器使用情况4批次，共发放一氧化碳报警器200余个，更换废旧电池600余节，宣传防范一氧化碳中毒知识360余次。

  同时，开来社区党支部按照团党委的安排，每季度开展“党支部堡垒指数+党员先锋指数”考评自评工作，确保发挥好党员的先锋模范作用，落实各项决策部署，推动基层民主建设。社区“两委”成员和党员网格员面对职工群众提出的各种问题，无论是关乎生活保障的政策，还是与生产发展相关的新规，都能详细解读。（严生金 王云鹏 冯波 白克斌）