工商银行乌鲁木齐分行深入践行“金融为民”理念，以党建引领为核心，聚焦养老服务场景建设与产业支持，持续完善适老化金融服务体系，为新疆地区老龄事业高质量发展提供坚实金融保障。

  党建融合业务，服务更有力度。工商银行乌鲁木齐分行党委积极贯彻落实中央金融工作会议精神及总分行党委关于养老金融战略部署，将养老服务纳入年度重点工作，通过基层党组织联动政府、企业及社会组织，构建多方协同的养老金融生态。2024年，乌鲁木齐分行成功落地全疆首笔“养老再贷款”业务，新增养老客户27户，同比增长42%，并建成首家养老特色旗舰网点，设立养老爱心专员，熟练掌握应急救护理论与实操综合技能，从专属窗口、智能设备到服务流程全面适配老年群体需求，切实提升金融服务的普惠性与便利性。

  深耕产业需求，支持更显精准。针对养老产业链中小微企业融资难题，工商银行乌鲁木齐分行创新“线上+线下”双轨服务模式，依托“经营快贷”“数字供应链”等普惠产品，为养老机构及关联企业提供灵活融资支持。同时，深化政银数据共享，结合本地养老产业特点定制专属产品，并通过批量拓客模式降低服务成本，助力企业降本增效。

  优化服务场景，体验更具温度。线下打造“五有”适老化网点（有专窗、有设施、有指引、有保障、有温度），建立首问责任制，全程协助老年人办理业务；线上通过“智慧食堂”等平台，构建覆盖养老机构运营管理、资金结算等场景的“1+3+N”服务体系，提升服务效率。此外，通过地铁站宣传、媒体合作等方式普及金融知识，传递“工行服务暖人心”的品牌形象。

  工商银行乌鲁木齐分行将持续深化政银企合作，探索养老金融与社区服务、医疗保障等领域的深度融合，推动养老服务从“基础保障”向“品质提升”迈进。未来，工商银行乌鲁木齐分行将着力打造区域养老金融示范样本，以更专业的服务、更创新的模式，让老年群体共享金融发展成果，助力实现“老有所安、老有所乐”。(王若皓)