为积极践行人民金融服务理念，中国工商银行以保护客户利益为首要宗旨，突出外部欺诈风险管控体系对侵害客户资金事件的防控作用，运用先进的大数据和信息化技术，于2015年自主研发投产了银行业首款智能风险防御系统工银融安e信，并陆续推出了风险、情报、关联、舆情、系数、报告、动态监控、监管处罚、集采风控九条产品线，根据不同服务对象开发了集团版、客户版、公益版三个服务版本。

  工商银行塔城分行沙湾支行一直以来将融安e信产品宣传推广，作为一项重要工作来抓，结合国家开展的打击治理网络电信诈骗、反诈拒赌、安全支付等宣传活动，以提高企业和社会公众金融安全素养，防范各类欺诈行为、防范金融风险为切入点，多措并举加大客户服务力度，不断为客户介绍我行优质产品。

  练好内功，抓牢客户。为快速有效推广融安e信，工商银行塔城分行沙湾支行领导班子高度重视部署，通过线上课程、线下培训等多种渠道对支行员工开展融安e信业务专项学习，充分学透融安e信产品优势、适合企业、使用方法等，针对营销环节中遇到的问题，支行及时与上级行沟通解决。练好内功，准确把握客户需求，让客户真正体验到融安e信对外部欺诈风险识别及维护企业自身利益的强大功能，进而发挥我行全产品优势，打牢客户基础。

  服务为本，提升体验。客户经理发挥主观能动性、积极性和创造性，提高内部驱动力，本着服务实体的原则，将服务落到实处，加强产品服务的连续性，结合目标客户的产品需求，逐一分析融安e信产品的特色和优势，重点从客户需求角度对融安e信产品进行阐述，定期上门了解并指导客户对融安e信产品的使用情况，切实在客户中树立融安e信品牌效应，确保客户学有所用，拥有所获，增强客户粘性。

  质效并升，保驾护航。在信贷业务中，利用融安e信对客户进行全方位的风险筛查，通过查询客户的信用记录、涉诉记录等，为信贷审批提供了有利依据，有效地降低了信贷风险；在赋能集团、赋能客户等方面，积极向客户宣传融安e信在企业风险管理方面发挥的重要作用，引导企业通过融安e信全面了解和分析潜在的风险，及时发现并防范失信和涉诈行为，从而降低企业经营风险；在防范电信网络诈骗方面，及时将从公安获取的外部欺诈信息上报给省行，为客户通过融安e信获取更多反诈信息提供了支持。

  工商银行塔城分行沙湾支行将继续坚守金融的政治性、人民性，践行国有大行社会责任，用好的金融产品和服务，在助力社会高效治理、防范化解金融风险等方面主动作为，积极为“金融为民”暖心工程助力，为维护社会安全稳定和提升人民幸福感安全感贡献金融智慧。（曾莉）