在银行业旺季营销竞争日益激烈的当下，工商银行阿克苏分行积极抢抓市场机遇，以GBC场景建设为抓手，全面推进数字化转型，取得显著成效。近日，该行成功实现30家学校E缴费项目上线，标志着其在GBC场景建设方面迈出了坚实步伐，为地方教育事业发展注入了金融新动能。

  支行前沿阵地：精准洞察客户需求

  基层网点作为金融服务的前沿阵地，在GBC场景建设中发挥着不可替代的作用。工商银行阿克苏分行辖属网点工作人员凭借敏锐的市场洞察力和扎实的专业功底，深入走访市内各类学校，精准把握客户在学生日常收费管理中的痛点难点。通过细致调研，他们发现学校普遍存在收费渠道分散、账务核对繁琐等问题。针对这些需求，该行工作人员积极向学校推荐E缴费产品，量身定制解决方案，有效解决了学校收费难、对账难的痛点，获得了教育机构的高度认可。

  卓越客户服务：现场指导保驾护航

  优质的客户服务是GBC场景建设成功的关键。该行组建以支行+分行的专业客户服务团队，为客户提供全方位的上线指导服务。在近期协助某县支行上线30家学校缴费项目过程中，该行客户经理连续多日驻守在学校一线，耐心指导财务人员使用系统，反复测试系统稳定性，校准数据准确性，及时调整系统参数。他们不仅帮助学校完成了系统上线工作，还通过现场培训提升了学校财务人员的操作技能，确保系统平稳运行。这一贴心服务赢得了学校和教育局的一致好评，彰显了工行人的专业素养和服务温度。

  协同作战力量：上下联动促项目落地

  GBC场景建设是一项系统性工程，需要多方协同、上下联动。该行建立高效的协同工作机制，确保项目推进各环节无缝衔接。在获悉支行项目需求后，该行第一时间组织业务骨干提供专业指导，快速完成业务资料收集、系统测试、参数设置等工作。同时，该行积极与上级分行沟通协调，压缩项目上线时限，以高效的执行力赢得了客户的信赖。通过各方通力合作，项目得以顺利落地，充分展现了工行的专业实力和团队精神。

  工商银行阿克苏分行将继续在GBC场景建设道路上深耕细作，持续深化场景融合，优化服务体验，创新金融服务模式，致力于构建智慧校园、智慧医疗等多场景生态，为客户提供更便捷、更安全、更高效的金融服务。未来，该行将以更加饱满的热情和坚定的步伐，为阿克苏地区的经济社会发展贡献更大力量，为地方经济注入强劲的金融动力。（刘红）