为贯彻金融“五篇大文章”工作要求，履行好社会责任，工商银行新疆分行聚焦老年客户需求，增强老年客户金融服务的获得感、幸福感、安全感。

  适老设施焕新，细节彰显关怀

  在服务设施方面，工商银行新疆分行分类升级。全辖网点为老年客户提供空调、饮水机、老花镜、爱心专座、急救箱等便民服务设施，确保老年客户在办理业务时的舒适度。养老金融特色网点通过摆放专属桌牌等，强化适老服务识别与引导；养老金融旗舰网点及部分标杆网点配备振动叫号器方便视力及听力障碍老年客户办理业务，同时，养老金融旗舰网点还配备了自动体外除颤仪，甄选员工进行急救培训。

  服务流程优化，便捷触手可及

  在服务升级方面，工商银行新疆分行落实“六有温馨”服务。如2024年开展上门服务710人次，推进全辖52台ATM机小面额取现功能改造及界面优化，9家最美服务站点落地远程医疗服务项目，为“工行驿站+银医”模式提供了新的尝试；阿勒泰全辖网点被当地人民银行授予“金莲花”适老服务特色网点称号。

  工商银行昌吉阜康支行工作人员陪伴并协助老年客户办理业务。

  宣传活动多样，知识传递温情

  在宣传活动方面，工商银行新疆分行广泛宣传助老服务举措和成效，积极走进社区，开展金融知识宣传活动，提高老年客户对银行助老服务的知晓度和认可度。辖属营业网点开展老年客户防诈厅堂沙龙、举办健康义诊敬老主题活动等，利用网点宣传载体普及金融知识，提升老年客户安全意识和风险防范意识。

  工商银行克拉玛依分行营业部面向社区老年居民开展金融知识宣传活动。

  展望未来蓝图，持续升温服务

  未来，工商银行新疆分行将持续提升网点适老化服务能力，聚焦“银发经济”，开展网点适老服务“升温工程”，深化养老服务创新。