三月春风暖，万物焕新颜。2025年3月，工商银行乌鲁木齐分行为深入贯彻落实总分行党委关于弘扬雷锋精神的工作部署，紧扣“学雷锋·文明实践我行动”主线，统筹辖内开展形式多样的志愿服务主题活动，将社会主义核心价值观深度融入金融服务实践，以多元举措诠释国有大行服务民生、回馈社会的责任使命。
一、情暖特殊群体，传递工行服务“心温度”
工商银行二道桥支行党支部网点设立“学雷锋志愿服务岗”，专为老年客户、残障人士等特殊群体提供贴心服务，建立“五个一”服务标准（一杯热水、一个微笑、一套应急物品、一组便民设施、一份金融指南），耐心办理相关业务，助力跨越“数字鸿沟”；工商银行经二路支行零售部党支部与综合部党支部开展“城市守护者关爱计划”，依托工行驿站休息点，慰问社区环卫工人，提供热饮、充电等便民服务；工商银行大湾北路支行党支部联合十七户东社区老年日间照料中心，开展“银发关爱工程”，组织中医问诊、健康讲座等特色活动，推出“健康档案+金融管家”双服务模式，真正惠及老年群体；工商银行乌鲁木齐分行人力资源部党支部、二道桥支行党支部联合新民路东社区党支部重点对单元楼出入口、社区主干道及老年活动中心周边区域进行彻底扫雪清理，并走访慰问孤寡老人，送去生活物资，倾听老人心声。工商银行延安路支行党支部为老年客户上门办理业务，普及新型诈骗防范技巧。工商银行西大桥支行党支部联合乌鲁木齐第三小学开展“学雷锋 护学行”实践活动，手持引导旗，在斑马线两侧，指挥车辆礼让学生，主动协助引导车辆有序停放，确保校园周边交通顺畅。
二、践行绿色理念，共绘美丽环境“新画卷”
工商银行蓝天支行实施“绿色网点焕新计划”，重点整治现金区死角、机房等关键区域，建立7S现场管理制度（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约）；工商银行中山路支行党支部开展“美丽乌市 工行行动”环境整治活动，自带清洁工具，对中泉广场公交车站站台、座椅、广告牌等全面清洁，营造干净整洁候车环境，在公交高峰期协助维持秩序，引导乘客文明排队有序乘车；工商银行高新技术产业开发区支行党支部开展“美丽家园 工行守护”垃圾清零行动，对绿化带、背街小巷等卫生死角进行地毯式清理，并设置“垃圾分类大转盘”互动游戏，向居民讲解四分类标准，覆盖200余人次。
三、守护百姓钱袋，筑牢金融安全“防火墙”
工商银行明德路支行营业室党支部举行“保障金融权益 助力美好生活”宣传活动，在“金融安全大讲堂”环节，乌鲁木齐反诈中心专家通过剖析近期高发的新型金融诈骗案例，系统讲解账户安全管理、电信诈骗识别等实用技巧；在“人民币文化体验区”环节，通过实物展陈、动态演示等形式，生动展现货币发展史与防伪鉴真技术；在“数字金融互动站”环节，则依托智能设备，向公众演示手机银行安全功能、线上交易风险防控等数字化服务。活动特别设置的“权益守护承诺签名墙”吸引众多参与者驻足，累计收集公众签名逾150人次。工商银行乌鲁木齐分行个人金融业务部党支部走进新疆大学，开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传活动，通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传折页等方式，重点讲解防范电信网络诈骗、远离非法校园贷、保护个人征信等金融知识，引导大学生树立理性消费观念，提高自我保护能力。工商银行明德路支行营业室为某部队提供业务办理上门服务，并通过发放宣传手册、有奖问答等方式，向军人普及防电信诈骗、征信知识等内容，增强军人金融知识素养。工商银行北京路支行走进祥和社区，围绕非法集资、个人信息保护等问题，通过真实案例分析，提高公众金融风险防范意识。此外，乌鲁木齐分行金融科技部成立专项工作小组，历时4天深入辖内71家基层网点，开展生产系统排查与安全整改行动，以技术攻坚方式践行雷锋精神，为金融服务安全高效运行保驾护航。
四、深化文明实践，弘扬雷锋精神“新风尚”
工商银行乌鲁木齐分行人力资源部党支部、二道桥支行党支部联学共建，共同观看红色教育影片《雷锋在1959》，并请青年党员代表结合工作实际开展交流学习，将“干一行爱一行”的螺丝钉精神通过影片方式深深根植大家心间。工商银行光明路支行党支部开展“身边好人好事”故事交流会，共同学习二十大劳模李鹏先进事迹，并依次分享学习心得和未来职业努力方向，让大家深刻理解雷锋精神并不遥远而就在我们的身边。
五、聚焦乡村振兴，撒播普惠金融“及时雨”
工商银行胜利路支行党支部走进三坪农场，在农场党群中心、田间地头开设“移动课堂”，通过“案例故事+顺口溜”形式，解析冒充农资补贴、假农机贷款等涉农诈骗手段，帮助村民掌握新型诈骗话术的识别技巧和紧急止损的应对策略，覆盖农户50余人次；通过讲述兵团屯垦戍边历程中的金融支持案例，重点推介涉农普惠产品，现场解答贷款申请等问题10个，切实增强群众认同感。
本次工商银行乌鲁木齐分行“学雷锋·文明实践我行动”系列主题活动的召开，不仅将雷锋精神的时代价值深耕员工服务基因，更通过“零距离”惠民实践搭建起金融与民生的情感纽带。下一步，工商银行乌鲁木齐分行将通过深耕服务网络、升级实践内涵，持续将雷锋精神转化为服务社会高质量发展的实践行动，以国有大行的责任担当谱写金融为民的时代新篇。（卫暖）
