值2025年“3·15”消费者权益保护日之际，工商银行新疆区分行围绕“安全存款有保障，存款保险来护航”主题，在全辖开展金融消费者权益保护教育宣传月活动。活动内容主要包括：设立存款保险咨询专区，并通过网点宣讲、社区活动、案例解析、专家指导等多种形式，向市民普及保障范围、赔付机制等核心知识，满足客户对存款安全的需求，提升客户的金融风险意识和满意度。

  3月11日，新疆区分行在明德路支行设立“金融消费者权益保护示范站”，通过“四专配置”提升服务质效：一是设置专家咨询台，由人民银行新疆区分行金融稳定处专家及工行新疆区分行资产负债管理部组成的专家团队，现场解答客户咨询30余人次；二是开设专题宣讲区，运用“案例教学+风险提示”双模式，现场解析存款保险保障范围、赔付流程等核心要点；三是配置专项资料架，发放《存款保险为您的存款保驾护航》手册；四是开辟专用体验区，通过智能终端设备展示存款保险电子标识。人民银行新疆区分行金融稳定处专家现场指导时指出：“存款保险宣传要与银行实际业务紧密结合，确保存款保险的信息能够通过多种渠道有效传达给客户，要持续将银行网点打造成金融知识普及的前哨站。”

  本次活动吸引了众多市民参与，工商银行明德路支行工作人员耐心解答了客户关于存款保险的疑问，用通俗易懂的语言介绍了存款保险的保障范围、赔付限额等内容，帮助客户更好地理解存款保险制度的重要性。同时，现场发放了100余份《存款保险为您的存款保驾护航》宣传折页，进一步提升了公众对存款保险的认知度。

  多维互动，激发公众参与活力

  实施情景化教学。分行邀请专业讲师开展专题知识讲座，通过“存款账户保障实例”等生动案例，深入浅出地讲解存款保险制度的社会价值和实际意义，帮助客户全面理解存款保险的保障功能。

  打造沉浸式体验。设置“金融安全知识竞赛”环节，围绕“最高赔付限额”“保障范围”等核心知识点精心设计竞答题，吸引50余名客户踊跃参与，现场气氛热烈。通过寓教于乐的方式，让客户在轻松的氛围中掌握存款保险知识。活动期间，向参与客户发放定制宣传品50份，进一步增强宣传效果。

  开展个性化服务。存款保险宣讲人员和理财经理在客户等候区开展“微沙龙”，结合客户资产配置需求，深入讲解存款保险与理财风险的区别，帮助客户准确识别金融风险，增强金融安全意识，有效提升了宣传的精准性和覆盖面。

  全域覆盖，构建长效服务机制

  此次存款保险宣传活动还充分利用了线上线下多种渠道。在线上，工商银行新疆区分行通过微信公众号、短视频平台等渠道推送图文、短视频，进一步扩大宣传覆盖面。在线下，该行在各网点厅堂显著位置摆放存款保险标识牌，将宣传折页摆放在客户等候区及资料架醒目位置，同时在网点智能设备电子屏页面中插播存款保险宣传图片。各网点理财经理、大堂经理每日利用人流量多的时间，开展微沙龙宣讲，营造了浓厚的宣传氛围。此外，该行还针对不同群体采取了分众化宣传策略。针对老年人群体，通过网点宣讲、社区活动、发放折页等方式，结合案例讲解保障政策；针对年轻人和未成年人，则利用微信公众号、短视频平台、线上问答等形式增强互动性，提升宣传效果。

  后续，工商银行新疆区分行将持续完善“集中宣教+日常渗透”模式，深化分众化服务：对老年客群强化“面对面”案例讲解，对青年群体创新“云课堂”“直播答疑”等形式，切实将存款保险知识转化为群众金融安全的“防护盾”，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。