近日，客户马先生通过一个炒股微信群，接触到名为“中国量化算力平台”的投资平台。平台客服声称该平台由某知名企业家搭建，专门为内部人士提供高收益投资机会，并赠送马先生1万元模拟金进行体验。马先生发现平台收益十分可观，存入90万元一天能“收益”4万元，便动了心。在3月11日上午，平台客服联系马先生，称平台即将关闭，目前开放20分钟追加资金的机会，并嘱咐马先生不要通过银行柜面转账，而是通过线上转账的方式，将资金转入指定个人账户。

  马先生信以为真，随即前往工行巴州分行营业部办理U盾后使用网银汇款。马先生因不熟悉操作，便向理财经理寻求帮助。理财经理询问马先生转账用途时，发现马先生支支吾吾，不愿透露详细信息，且神情紧张，便意识到马先生可能遭遇了电信诈骗。理财经理耐心地向马先生讲解电信诈骗的常见套路，并结合近期发生的类似案例，提醒马先生不要轻信高收益投资平台，更不要向陌生账户转账。马先生坚持要汇款，称即使被骗了与银行无关、与张经理无关。理财经理以高度的职业道德感苦心劝解，一边拖延时间坚持不给马先生汇款，另一边联系网点主管行长反映该客户的异常情况。网点主管行长高度重视，随即安排运营主管将可疑线索上报给公安机关反诈中心，请求公安机关识别诈骗线索后有效劝导该客户。当天下午马先生仍然坚持要求转账汇款，在诈骗分子的教唆下，提供了其他收款账号且收款账户为个人账户，客户一系列反常行为再次让银行工作人员提高警惕。理财经理想办法拖延时间留住客户在网点，耐心劝导客户投资需要通过正规渠道投资，而正规投资不可能汇入个人账户内，警示客户所遇案件是典型的电信诈骗。在当日下班前，经塔里木公安局反诈中心及网点多岗位共同配合下，马先生终于意识到自己被骗，最终警银联动成功挽回了90万元的经济损失。

  时值“3·15”消费者权益保护活动宣传期间，工行巴州分行营业部深入践行人民满意银行建设，切实保护好广大人民群众的“钱袋子”，收到了塔里木公安局送来的感谢信，获得了“有效打击电信网络新型违法犯罪先进单位”的荣誉称号。此次警银联动成功堵截电信诈骗案例，为今后识诈、反诈工作奠定了良好基础，工行巴州分行营业部将进一步加强与公安机关合作，共同打击电信诈骗犯罪活动。

  接下来，工行巴州分行营业部银行将持续加强员工反诈甄别能力，同时加强消费者金融安全知识普及和宣传，提高消费者防范电信诈骗的意识，切实履行国有大行政治责任担当，为人民群众的“钱袋子”保驾护航。（党燕荣)