工商银行伊犁分行于2025年3月组织辖内各支行开展“学雷锋·文明实践我行动”系列主题活动。活动以理论学习、金融知识普及、便民服务、专题宣讲为主线，覆盖社区、市场、公园、乡村等多类场景，切实为群众办实事、解难题。

  一是统筹部署聚合力。根据上级行工作要求，工商银行伊犁分行提高认识，将此次学雷锋活动与“3·15”消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动统筹推进，辖内各支行结合区域特点和群众需求，开展了形式多样的志愿服务活动，累计发放宣传资料2000余份，解决群众实际问题60余项，展现了该行积极履行社会责任的大行担当。

  二是理论学习夯根基。辖内各支行利用晨夕会时间组织员工深入学习雷锋精神，通过开展《雷锋日记》经典诵读、观看雷锋精神学习教育影片、“身边雷锋故事”分享会等特色活动，进一步加深干部员工对于“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神的理解。其中，工商银行伊犁分行个人金融业务部党支部、银行卡中心党支部联合开展“三月春风处处暖，雷锋精神代代传”主题党日活动，组织全体党员观看雷锋同志纪录片，并为党员干部赠送书籍，将“螺丝钉精神”“干一行爱一行”等核心精神通过影片的方式深深植入党员干部心中；工商银行伊犁州分行营业部利用夕会时间组织开展“身边雷锋故事”分享会，共同学习雷锋同志的崇高思想和模范事迹，并逐一分享身边的好人好事，通过沉浸式、互动式学习，让员工深刻理解雷锋精神的时代价值。

  三是金融知识传万家。辖内各支行结合“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，组织员工走进社区、市场、单位等各类场所，积极开展存款保险、防范电信网络诈骗、防范非法集资、反洗钱、反假币、整治拒收现金等各类金融知识宣讲，覆盖“老中青”等各年龄段群众，进一步提升公众金融素养和风险防范意识。其中，工商银行伊犁察布查尔支行组织员工走进周边社区，设立金融知识咨询点，针对老年群体重点讲解防范非法集资、电信诈骗等内容，以真实案例剖析诈骗手段，提醒老年人保护好个人财产和信息安全；工商银行伊犁霍尔果斯支行走进口岸商圈开展存款保险宣传活动，以“一问一答”形式解答群众疑惑，发放宣传折页300余份；工商银行伊犁合作区支行、新市区支行走进伊宁市文化公园，通过设立宣传咨询台、悬挂横幅、发放宣传折页等多种形式，向市民普及个人征信保护、银行卡安全、防范非法集资、防范电信网络诈骗、存款保险、反洗钱等金融知识，提醒大家守护好自己的“钱袋子”；工商银行伊犁解放路支行走进伊宁市第18幼儿园，开展了一场面向全体教师的“反诈宣传进校园”专题讲座，结合近期发生的真实案例，用通俗易懂的语言，向教师们详细讲解了网络贷款、兼职刷单等常见诈骗手段，重点介绍了如何识别和防范诈骗信息，指导教师们下载国家反诈APP，进一步筑牢反诈防线。

  四是便民服务暖人心。辖内各支行结合工行驿站志愿服务活动，进一步优化网点环境，推进适老化改造，配备便民设施，为特殊群体提供上门服务，不断提升客户的体验感及归属感。其中，工商银行伊犁巩留支行在网点工行驿站配备了免费的茶水糖果、手机加油站、点钞机、捆钞机、老花镜等设施用品，全方位多角度的为客户考虑，满足客户多样化需求；工商银行伊犁察布查尔支行组建上门服务志愿小组，为特殊客户群体提供银行卡启用、密码重置等金融服务，切实解决客户无法前往网点的难题；工商银行伊犁特克斯支行跨越三十公里为一位长期卧床的老人上门办理业务，获得了老人及其家属的感谢。

  五是专题宣讲惠农家。工商银行伊犁分行驻村工作队联合伊犁汉宾支行开展“金融知识进万村”活动，走进该行驻村点苏勒阿勒玛塔村开展金融知识宣讲，创新采取“双语微宣讲”形式，结合当地少数民族特点，用通俗易懂的语言给当地村民讲解防范金融诈骗、防范电信诈骗等相关技巧及知识，提示广大村民增强自身防范意识，同时对于村民现场提出的关于乡村振兴、普惠金融等疑问，耐心细致地为村民一一讲解，引导村民群众听党话、感党恩、跟党走。

  本次工商银行伊犁分行“学雷锋·文明实践我行动”系列主题活动的开展，覆盖面广、形式多样、效果显著，既是践行党的二十大精神、二十届三中全会精神的重要体现，也彰显了该行积极服务社会民生的国有大行担当。下一步，工商银行伊犁分行将持续推动志愿服务常态化、长效化，扩大宣教覆盖面，并以此次活动为契机，持续践行“金融为民”初心，让雷锋精神在丝绸之路绽放时代华彩！（邓丽颖）