“针对老年群体、残障群体等特殊人群，要提供更加贴心、暖心的‘适老化’‘无障碍’服务。”2月26日一大早，阿克苏市人大代表刘广卫来到该市政务服务大厅，在坐班的柜台上放置好“人大代表监督岗”引导牌后，留意观察工作人员与办事群众的互动交流等情况，并将问题记录下来。

  今年以来，阿克苏市人大常委会选聘10名市级人大代表作为监督员，在市政务服务大厅轮流坐班，切实围绕群众办事的难点、痛点、堵点问题，接待各族群众138人（次），处理投诉2件，答疑解惑32人次，协调解决问题8件。

  “在政务服务大厅设立人大代表监督岗，旨在有效发挥人大监督作用，让群众办事更便捷。”阿克苏市人大常委会代表工委主任陈三建说。

  “为民生”就要“听民声”。近年来，我区各级人大常委会坚持问需于民、问计于民，不断健全吸纳民意、汇集民智工作机制，积极找准切入点，“全方位”担当履职。

  2024年以来，克拉玛依市人大常委会以“进网格促和谐”代表活动为依托，对全市800余名五级人大代表科学分组，以微调研等形式了解群众的困难诉求。

  该市白碱滩区中兴路街道新华社区老年人较多，老年人就餐不便。代表们走访了解情况后反馈了这一问题，最终成功推动该社区设立老年食堂。

  2024年该市共组建60余个代表小组，走访112个小区、1.3万余户家庭，与居民开展“板凳会”面对面交流，收集群众反映问题3350个。

  “人大代表收集老百姓的意见建议，将人大工作与群众需求有效对接，把‘民声’变为‘民生’，让老百姓更有幸福感。”克拉玛依市人大常委会代表工作委员会主任孔小辉说。

  2024年以来，巴音郭楞蒙古自治州人大常委会充分发挥人大代表作用，依托全过程人民民主实践站，让民意得到充分表达。

  库尔勒市人大代表蒋立锋、刘振坤在新城街道全过程人民民主实践站调研时了解到，某社区原日间照料中心存在内部设施老化等问题，已无法满足老年人日益增长的服务需求。

  “建议升级改造日间照料中心！”人大代表将该意见反馈给街道人大工委后得到高度重视，该建议也被列为重点督办事项。相关部门、社区和居民走进全过程人民民主实践站共商解决办法。目前升级改造后的社区日间照料中心已投入使用。

  “在实践站，从收集民意，到汇集民智，推动问题解决，人大代表深入参与，搭建起民生诉求‘连心桥’。”巴州人大常委会代表工作委员会主任谢建仁介绍，2024年，该州各级人大帮助解决群众困难诉求2983件。

  以数字化赋能人大代表履职，让一条条社情民意被反映上来，一件件民生实事被落实下去。

  2024年末，温宿县托乎拉乡金华新村人大代表联络站站长吐地·吐尼亚孜通过人大代表“随手拍”小程序反馈一则群众诉求：学习创意设计的迪丽胡玛尔·艾尔肯大学毕业后返乡，她希望通过创新设计实现梦想，加入本土团队。得知情况后，相关部门积极推介，助力迪丽胡玛尔踏上梦想之路。

  2024年6月，沙湾市人大代表刘芳通过“随手拍”反映城区部分地方的地埋式垃圾箱管理不到位，清理、维护不及时。市人大常委会将这份建议移交沙湾市人民检察院。该院全面摸排情况、固定证据后，向责任单位送达公益诉讼检察建议，并邀请刘芳跟踪监督整改落实情况。

  今年1月16日，一场大雪造成裕民县哈拉布拉镇工业街社区展望二巷的居民出行不便。“人大代表能不能协调清雪？”在“智慧裕民”APP上，镇人大代表何本万收到群众留言。原来，依托“智慧裕民”APP，该镇定制“智慧人大”板块，拓宽群众反映问题渠道，方便各级人大代表履职。何本万协调各方资源，很快清除了积雪。

  “人大代表化‘民声’为‘民生’，不仅诠释了‘人民民主’的深刻内涵，也书写着有温度的民生篇章。”裕民县哈拉布拉镇党委副书记、人大主席冉东说。