为进一步做好金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，着力提升消费者的风险防范意识，弘扬新时代志愿服务精神，3·15期间工行石河子分行营业部积极开展“保障金融权益、助力美好生活”和“乡村振兴、助农”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

  一是石河子分行营业部以“线上+线下”的宣传模式多渠道开展金融知识教育宣传。一是以网点为宣传阵地，厅堂显要位置张贴海报、教育宣传区摆放宣传折页、电子显示屏滚动播放宣传标语及宣传视频，大堂经理组织“厅堂沙龙”，营造宣传氛围。

  二是针对老年客户、企业客户开展面对面宣传防诈防非知识宣传。大堂经理现场解答客户疑问，对企业客户介绍我行融安e信、工银智能卫士等公益反诈产品，针对老年客户推广使用“全民反诈”APP,”以“沉浸式、场景式”的方式帮助消费者采取有效措施提升防假识骗能力，让群众“一看就懂、一学就会”，实现金融消费者权益保护知识“随手可及”。

  三是营业部组建志愿者服务队深入团场连队，聚焦团场职工积极开展棉农贷及反电信诈骗、个人征信和借贷知识宣传活动，增强团场职工金融风险意识和契约精神，有效推进乡村振兴，助力发展乡村产业，促进农民增收致富。

  四是营业部客服经理进部队办卡，向部队官兵普及防范电信网络诈骗知识和消费者权益保护内容,进一步提升官兵的风险防范意识和金融素养。

  石河子分行营业部积极履行消费者权益保护主体责任，因地制宜开展接地气、惠民生、暖人心的特色主题活动，同时持续抓实、抓细消费者权益保护教育宣传工作，助力营造良好的金融消费环境。（桂敏）