社区是居民幸福生活的家园，铁门关市迎宾街道孔雀社区以党建为引领，凭借充满温情的“五心”服务，精心描绘出一幅温馨和谐的老年友好型社区画卷，奏响基层治理创新与社区发展的激昂乐章。

  倾听民心，搭建沟通桥梁

  “民有所呼，我有所应”，这是孔雀社区党员网格员吴全山始终坚守的工作信条，作为孔雀社区退休党支部副书记，他秉持着“多走多看多听”的工作理念，穿梭在小区的每一条小道、每一栋楼间，以诚挚之心倾听居民的心声。

  听到居民反映孔雀佳苑小区路灯不亮后，吴全山第一时间行动，挨家挨户收集意见，汇报给社区党支部，并积极联系相关部门，全力推动路灯的增装工作，大大方便了居民夜间出行。看到居民脸上洋溢的满意笑容，听到他们的声声称赞，吴全山深切体会到这份工作的价值，也更加坚定了为社区居民服务的决心。

  孔雀社区积极践行新时代“枫桥经验”，将居民需求置顶。在每周三晚的“周三夜话”活动中，居民们围坐在一起，为社区发展建言献策。过去一年，社区成功解决83件居民急切关注的难题，化解35起矛盾纠纷，与上年相比，问题解决率提升了20%。数据的显著增长，直观展现了社区工作方法的优化和服务能力的进阶。

  服务贴心，凝聚治理合力

  孔雀社区始终把服务居民当作工作的重中之重，针对居民的个性化需求，制定专属服务方案，并精心组建志愿服务队，把贴心关怀精准送到居民家门口。每个月都会有志愿者定期上门为行动不便的老人提供健康体检、送药等服务，让老人们足不出户就能感受到社区的温暖。

家庭医生上门为老人宣传健康知识、测量血压。（资料图）

在基层治理方面，“网格长+联户长+警务站”联动机制发挥了关键作用。发生纠纷时，网格长能够迅速赶到现场维持秩序，联户长安抚双方情绪，民警则依据法律法规进行调解。2024年，借助这一高效机制，法治宣传覆盖人数增加了40%，收集到的民情数量增长了35%，小区居民对居住环境的满意度提升了30%。这些数据的变化，意味着社区居民的法治意识显著增强，社区对居民需求的掌握更加全面，居民的居住环境愈发舒适宜人。

网格长、联户长、民警上门调解矛盾纠纷。

  护航爱心，传递温暖力量

  孔雀社区工作人员用实实在在的行动诠释着爱心与责任。陪老人回忆往昔岁月，帮老人打扫房间……温馨的气息弥漫在社区的每一个角落。

孔雀社区工作人员上门看望老人，陪老人聊天。

  除此以外，孔雀社区还积极推动社企联建，与多家爱心企业、社会组织达成合作，整合各方资源，构建起全方位、多层次的帮扶体系。每逢传统节日，社区都会与包联党支部携手开展慰问走访活动，为30户困难群体送去生活物资和节日祝福。同时，社区还为困难家庭学生申请助学金，助力他们追逐梦想，成长成才。以心换心、将心比心，社区的关心关爱也换来了居民的高度赞赏，居民送来的5面锦旗，不仅是对社区工作的认可，更是一种极大的激励。

社区工作人员给老人送助听器。

  相伴悦心，共筑和谐家园

  一名在小区居住了十余年的居民感叹道：“这些年，小区的变化我都看在眼里。社区志愿者为我们这些上了年纪、行动不便的老人提供了很多帮助，每个月都会按时上门量血压、送药，让我们心里暖暖的。”不仅如此，社区还经常举办健康义诊活动，为社区居民测量血糖、血压、心电图等，并发放健康知识宣传手册，为居民提供全方位、多层次的健康服务，真正做到了把健康送到家，让居民有“医”靠。

  春节茶话会上，大家欢聚一堂，欣赏精彩的文艺表演，一起参与手工制作，现场欢声笑语不断，热闹非凡。孔雀社区79岁老人李世碧开心地说：“住在这儿，我打心底里觉得幸福。”

社区工作人员为养老院老人送爱心、包汤圆。（资料图）

  孔雀社区还定期举办各类知识讲座，涵盖健康养生、家庭教育、法律普及等内容，全年累计举办讲座20多场，参与居民达1000人次。据调查，参与讲座的居民中，80%表示在生活中运用到了所学知识，对社区的认同感大幅提升。

  初心如磐，厚植党建根基为进一步提升服务质量，孔雀社区还不断优化党组织架构，推行党员“网格地图”制度，做到时刻关注居民需求、积极参与调解邻里纠纷，用实际行动生动诠释“一个党员就是一面旗帜”的深刻内涵。自该制度实施后，党员参与社区事务的积极性大幅提升，大家心往一处想，劲往一处使，为小区建设筑牢根基，有力推动小区持续进步。

孔雀社区党支部及退休党支部党员到马兰红山军博园开展主题党日活动。（资料图）

  孔雀社区党员网格员张学防始终积极投身小区的各项工作。每一次活动，都让张学防对党的理论有了更透彻的理解，为民服务的信仰也愈发坚定。在孔雀社区，像张学防一样的党员网格员还有很多，正是有了这样一群人，孔雀社区才能不断进步，居民生活才能更加幸福。

  孔雀社区党支部书记祝峰满怀信心地说：“未来，我们将继续高举党建引领的旗帜，以‘五心’服务为画笔，不断深化服务内涵，持续探索基层治理的新路径、新方法，致力于为社区居民描绘出更加幸福、美好的生活新画卷，让‘五心’服务的光芒照亮社区的每一个角落，为构建和谐社会贡献力量。”（丰溢萱 袁苗苗）