工行巴州分行营业部成功帮助一位客户找回遗失手包，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的高度赞誉。

  一天上午，一位社区工作人员急匆匆地来到支行，称在社区内捡到一个手包，包内有多张银行卡、身份证等重要物品，但无法联系到失主。社区工作人员在包内发现了一张支行银行卡，便来到支行寻求帮助。厅堂服务人员热情接待了这位社区工作人员，并详细了解了事情经过。在得知情况后，支行人员立即意识到事情的紧迫性，第一时间将情况报告主管行长，支行按照客户信息保密的相关规定，对社区工作人员的身份信息进行了核实登记，通过银行卡号，在内部系统中查询到了客户的联系方式。

  支行尝试拨打客户预留的电话号码，但多次拨打均无人接听。考虑到客户可能因丢失手包而心情焦急，工作人员编辑了一条短信，简要说明了情况，并留下了支行应急联系方式。在核实客户身份信息无误后，支行热心帮助社区工作人员与客户约定见面时间和地点，并将手包物归原主。当客户拿到失而复得的手包时，对巴州分行营业部认真负责的工作态度和高效便捷的服务水平给予了高度赞扬。

  此次公益服务事件，得益于支行员工高度的责任心和专业的职业素养。在日常工作中，支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动为客户提供优质高效的金融服务，不断提升客户满意度，树立非常行良好的社会形象。（巴根）