2025年3月5日是第62个学雷锋纪念日，也是第26个“中国青年志愿者服务日”，为践行和弘扬楷模精神，在3月“学雷锋月”期间，工商银行昌吉分行积极开展系列志愿服务活动，用实际行动传承雷锋精神。

  一、弘扬雷锋精神，助老提升金融素养

  工商银行昌吉分行辖内各分支机构立足网点阵地，面向网点老年客户开展消费者知识普及、金融知识宣讲活动。在网点工行驿站均为客户配备老花镜、医药箱、轮椅和无障碍通道等，同时张贴“注意台阶、小心地滑”等警示牌，为老年客户提供更有温度的服务，这些有针对性的暖心服务得到很多老年客户的好评。为增强老年群体金融服务的体验感、获得感、幸福感和安全感，在工商银行昌吉奇台东街支行，安排了业务熟练、耐心细致的员工协助老年客户办理业务，解答他们的疑问，手把手教老年人使用智能手机，帮助他们跨越数字鸿沟，增强了老人们对金融知识的掌握，也赢得了老人们的好评。一位大爷高兴地说：“以前觉得智能手机太复杂，不会用，害怕被骗也不敢用，现在学会了，以后办业务就更方便了，谢谢你们这些年轻人！”

  二、服务进社区，传递正能量

  工商银行昌吉分行聚焦3月学雷锋志愿服务日、“3·15”消费者权益保护日，组织辖内各支行依托工行驿站联动附近社区、企业、商圈等开展志愿服务活动与金融知识宣讲。辖内五家渠支行为社区内的老年居民开展了一场金融知识宣教活动，通过面对面的讲解和互动，帮助他们识别并防范各类电信诈骗手段，同时普及消费者八项基本权益，鼓励老年人积极维护自己的合法权益。在工商银行昌吉玛纳斯支行，组织员工开展“环保志愿行”活动，清理公园垃圾、清洁公共设施，同时向过往群众发放环保倡议书，倡导大家从身边小事做起，共同守护美好家园。在工商银行昌吉延安中路支行，该行携手社区工作人员对公共区域开展积雪清扫志愿服务工作，并与警务室工作人员为社区群众开展消费者权益保护教育宣传，面向居民普及绿色金融、低碳减排等相关知识，培育全社会参与绿化志愿服务的意识，营造文明生活风尚。

  三、金融宣传进军队，关爱人民子弟兵

  在工商银行昌吉阜康支行，该行积极组织外拓服务团队，在前往某部队驻地开展上门服务时，结合学雷锋志愿服务、消费者权益保护主题，为士兵们带来了一场内容丰富、实用性强的金融知识宣讲会。宣讲内容紧扣官兵实际需求，重点围绕金融消费者权益保护、银行卡安全使用、个人信用管理以及防范电信诈骗等方面展开。针对近年来电信诈骗案件频发的现象，工作人员通过真实案例，详细讲解了“冒充领导诈骗”“网络贷款诈骗”“投资理财诈骗”等常见诈骗手段，并传授了“不轻信、不透露、不转账”的防骗口诀，帮助官兵筑牢金融安全防线。

  工商银行昌吉分行以实际行动践行雷锋精神，常态化开展工行驿站志愿活动，是对雷锋精神的传承和发扬，也是积极履行社会责任的重要举措。今后该行将持续参与到此类活动中来，传承好弘扬好雷锋精神，把学雷锋活动融入日常、化作经常，以实际行动书写新时代的雷锋故事，贡献工行力量。（张晓娜）