作为司法为民的第一窗口，诉讼服务的门面担当，第二师中级人民法院立案庭（诉讼服务中心）多年来紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的工作目标，用忠诚担当践行初心和使命，用女性特有的细腻、温柔和严谨，积极投身审判事业，展现新时代法院干警的风采。

赵利（左一）正在了解当事人诉求。

  3月6日，记者走进第二师中级人民法院立案庭（诉讼服务中心），只见副庭长赵利正忙着会见当事人和律师，她耐心倾听当事人诉求，并及时向当事人介绍案件进度。

  赵利于2010年参加工作，今年是她从事法律工作的第十五个年头。十五年来，她积极开展调解工作，维护妇女儿童合法权益，成为了老百姓心中的“贴心人”。2024年，她来到第二师中级人民法院立案庭担任副庭长，积极带领立案庭的同事化解各类纠纷矛盾。

  “法院立案庭作为司法系统的前沿窗口，是人民群众接触司法服务的首道门户。民众的诉求与期望，往往最先在这里汇聚与表达。我们肩负法律工作者的神圣职责，核心使命在于化解社会矛盾、平衡各方权益，实现定分止争。”赵利说，“我们深知只有用心办好每一起案件，才能让人民群众切实感受到司法的公平正义与人文关怀，提升司法公信力，夯实法治社会根基。”

立案庭（诉讼服务中心）的工作人员正在为前来咨询的群众解决问题。

  第二师中级人民法院立案庭（诉讼服务中心）共有5名干警，其中女干警4名，占比80%。多年来，她们将女性的耐心细致和坚韧毅力融入诉讼服务工作中，在诉讼服务大厅开展集立案、多元解纷、裁判、咨询为一体的“一站式”诉讼服务。

  2016年，铁门关市民李晓娜的父亲陷入到债务纠纷中，经过多年协调一直没有解决，在律师的建议下，2024年他们来到了第二师中级人民法院立案庭寻求帮助。

  “原本我们都觉得这笔执行款没希望追回来了，没想到到了二师中院接手后，事情迎来了转机，让我看到了曙光。在执行过程中，二师中院的工作人员积极主动查找线索，采取了一系列有效措施，最终成功帮我追回执行款，让我的合法权益得到了保护。我打心底里感激二师中院！”李晓娜说。

法院的工作人员正在进行普法宣传。

  优化资源配置，积极推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，通过速裁快审的方式跑出公平正义“加速度”。2024年，第二师中级人民法院立案庭累计立案9698件，诉前化解5338件，通过电子送达文书和发送诉讼活动通知15000余次，律师服务平台累计服务168次，12368热线功能累计服务2300余小时，当事人满意度评价达到98.07%，切实满足人民群众司法需求。

立案庭的干警们正在讨论工作。

  北京盈科（库尔勒）律师事务所专职律师沙子钰说：“立案庭工作人员的服务态度很好，工作效率也很高。他们会及时接收我们提交的材料，并做好登记备案。后续我们需要查询案件进展时，无论是打电话咨询还是前往立案庭现场查询，工作人员都会迅速回应，清楚告知案件的最新情况，当事人和我们都切实感受到了人民法院的贴心关怀。”

立案庭的工作人员正在给群众讲解办事流程。

  为了坚持和发展新时代“枫桥经验”，第二师中级人民法院立案庭主动融入师市市域社会治理，指导两级法院设立32个法官工作室、171个法官联络点，积极搭建调解平台，协同多方力量，将矛盾纠纷化解在源头。2024年，指导两级法院通过多元解纷机制在诉前化解大量纠纷，诉讼案件较去年同期同比下降23.08%，多元解纷取得明显成效。

  第二师中级人民法院党组成员、副院长娄战英说：“立案庭位于服务人民群众的最前沿，也是处在化解矛盾纠纷的第一线，工作任务艰巨复杂，工作量是在法院所有的庭室里面最大的，但我们立案庭的工作人员不怕苦，通过窗口调解、上门服务、组织双方‘背靠背’的调解等多种方式，耐心细致地化解每一个矛盾纠纷，真正落实了把非诉讼纠纷解决机制挺到前面的重要部署。”

  多年来，第二师中级人民法院立案庭（诉讼服务中心）将始终坚持以人民为中心，时刻牢记“心中有法律、心中有百姓”，真正做到为群众办实事、为法治社会保驾护航。2024年，第二师中级人民法院立案庭被最高人民法院授予“全国法院先进集体”，全国妇联评选该团队为2024年度“全国三八红旗集体”。

  赵利说：“荣获‘全国三八红旗集体’是对我们工作的肯定，更是对我们工作的激励。在接下来的工作中，我们将继续坚持司法为民宗旨，把‘努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义’的工作理念贯穿到我们工作中，切实让人民群众感受到司法为民的温度。”（谢虹羽 李嘉成 魏怀娟）