“之前人大代表来社区走访，我反映了老旧小区停车难的问题，没想到很快就得到重视。相关部门重新规划了停车位，现在停车方便多了，要给代表们点赞！”新疆克拉玛依市佳福社区居民张大爷高兴地说。

  2024年以来，克拉玛依市人大常委会按照全过程人民民主实践创新年活动方案，积极推行代表进网格机制，将人大代表合理分配到各个网格，组织五级人大代表开展“进网格促和谐”活动。活动以开展一次深入访谈、收集一份翔实问题清单、完成一项全面问卷调查、提出一条以上解决群众急难愁盼问题的有效建议、为助力基层社会治理献一策的“五个一”形式，广泛倾听民声、深入了解民情、全力解决问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。网”内调纠纷、“格”中促和谐，一个个看似不起眼的“小网格”，已然成为人大代表履职尽责的大舞台。

  “入网式”走访，听取民意有广度

  “我们小区的健身器材老化损坏，希望能尽快更换。”“附近的道路没有路灯，晚上出行很不安全。”“社区缺少老年人活动场所，大家都没地方聚在一起聊天娱乐。”……在克拉玛依市的多个社区，代表们与居民围坐在一起，开展“板凳会”，面对面交流，倾听大家的心声，了解群众最关心、最期盼、最现实的问题。代表们认真倾听、详细记录，能当场解答的耐心解答，不能当场解决的及时转交并督促相关职能部门处理。

  网格作为基层治理的最小单元，也是连接群众的“最后一米”。为了更好地了解群众诉求，让人大代表充分发挥桥梁纽带作用，常委会组成人员带头，全市五级人大代表深入网格走访。他们充分发挥自身优势，倾听群众呼声，反映群众诉求，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，将走访网格的过程转化为服务群众的生动实践。如今，人大代表“进网格促和谐”已成为克拉玛依市人大常委会的常态化工作。全市五级人大代表积极进“网”入“格”，深入基层，联动各方力量，让基层治理工作“活”起来、实”起来，为基层社会治理增添强大动力，让群众幸福指数“满格”。

  活动开展以来，克拉玛依区组织人大代表小组走访多个小区，收集群众反映问题数百个；独山子区推动各街道组建代表小组，深入社区家庭，广泛听取意见；白碱滩区成立不同领域代表小组，围绕民生关切开展调研走访。通过努力，人大代表真正做到了与群众紧密相连，让民意得到充分表达。

  “暖心式”服务，为民办事有温度

  人大代表是一座桥梁，一头连着党和政府，一头连着人民群众。白碱滩区对全区170余名人大代表进行科学分组，以微调研、微走访等形式走进群众之中，详细了解群众的实际情况，认真听取群众的意见建议。白碱滩区中兴路街道人大工委组织代表小组在新华社区开展调研时发现，辖区内老年人较多，老年人就餐不便。为解决这一问题，代表们积极协调，推动社区建设老年食堂，为老年人提供便利的就餐服务，提升了老年人的生活质量和幸福感。

  治国有常，利民为本。克拉玛依市人大常委会以“进网格促和谐”代表活动为依托，把一件件民生实事办成老百姓心头的“暖心事”，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。据悉，“进网格促和谐”活动开展以来，全市共有800余名五级人大代表参加，组建60余个代表小组，走访112个小区、1.3万余户家庭，用心听民声、察民情、解民忧，聚焦民生实事项目实施贯彻落实，收集群众反映问题3350个，更好地保障和改善民生，取得了较好成效。

  “清单式”询问，履职尽责有深度

  2024年10月19日，一场别开生面、严肃热烈的专题询问在克拉玛依区人大常委会会议室召开。“继人大代表专题约见国家机关负责人活动开展以来，老旧小区建立改造项目储备库的标准和流程是什么？有没有充分尊重民意？”加装电梯是居民自费还是政府出资？前期已安装完毕的电梯后续运维管护是否到位？”“请问相关部门采取了哪些措施？后续有什么整改计划？”……人大代表率先发问，直指问题关键，让相关部门负责人感受到沉甸甸的责任。

  此次询问源于前期的深入调研。克拉玛依区人大常委会针对小区安全管理问题开展专题调研，组织人大代表“进网格”实地走访，全面收集小区存在的各类问题，形成详细的问题清单。随后，针对问题清单开展“小区联万家、民呼我来约”人大代表专题约见国家机关负责人活动，通过面对面的问答，推动解决民生热点难点问题。

  询问不是问完了事，问题不解决不松手、整改不到位不罢休。克拉玛依区人大代表在开展专题约见国家机关负责人活动后，对群众的急难愁盼持续关注，了解问题清单解决的进度。由此，区人大代表和群众代表，聚焦物业管理机制、部门监管作用发挥、行业规范发展等方面，对照问题清单，再次现场询问区政府相关部门负责人，推动问题解决取得实效。

  “问”不是找碴，“答”不是目的，而是通过“一问一答”推动问题解决，共同答好民生答卷。“区人大常委会通过调研和约见，不仅一针见血地指出我区物业管理中存在的问题，也为如何破题指明方向。今天的专题询问对区政府下一步做好物业管理工作带来了很多启发，区政府将认真抓好落实，持续推动问题解决取得实实在在的成效。”在认真听取提问和应答后，克拉玛依区政府相关负责人现场表态、郑重承诺。

  “网”内履职、“格”中尽责、“代”解难题。2025年，克拉玛依市人大常委会将不断推动基层社会治理创新发展，让人大代表真正成为群众的贴心人，为建设和谐、美好的克拉玛依贡献力量。