随着数字技术的迅猛发展，远程医疗日益成为公众健康服务的重要组成部分，2025年伊始，工商银行克拉玛依大十字支行营业室开通了远程医疗自主服务设备——“远程视频医务室”，为到店办理业务的客户提供免费的体检和线上问诊等医疗服务。

  在营业网点现场，工作人员帮助客户使用“远程视医务室”设备，短短几分钟就可以完成血压、体温、血氧、心率等各项指标检测，随后，客户通过视频连线医生，进行沟通咨询，医生针对客户不同的问题进行详细解答；在“远程视频医务室”，点击“呼叫视频医生”按钮，可呼叫24小时在线的视频医生咨询，平均9秒内接通，可为客户提供常见病、多发病、传染病、职业病等疾病咨询，还可提供健康评估、用药指导、体检报告解读等医疗帮助。

  “远程视频医务室”是自治区总工会启动的远程医疗服务项目的一部分，覆盖全国6000余家医院的近万名专家医生。项目采用全天候视频咨询、职工健康服务公众号和专家科普讲座等方式，为广大客户提供即时医疗服务。特别之处在于，为不同民族设立了维吾尔语和哈萨克语的专用服务通道，体现了对多元文化的尊重和关爱；这一创新举措充分利用现代科技改善了劳动者的生活质量，彰显了社会关怀。

  2月11日，在网点办理业务的一位客户首次体验了这种新型医疗服务，他表示：“在银行办理业务，真是意想不到，既不用排队，还不用挂号，能直接通过视频与医生交流和咨询，真的非常方便，现在工行的服务真是越来越暖人心，还考虑到广大客户居民的身心健康，给这样的贴心服务和你们的工作点赞！”

  下一步，工商银行克拉玛依大十字支行营业室在继续推动远程医疗发展的同时，更应加强对员工的技术支持与培训，以确保每位客户都能平等享受到这一前沿医疗服务，拥有这样的医疗设备，体现着银行的服务进一步信息化、智能化，将使更多客户们受益，实现真正意义上的健康服务便民。（张一凡）