新年伊始，寒潮来袭，为进一步践行社会责任担当，提升公益惠民服务温度，工商银行克拉玛依东风支行依托“工行驿站“服务品牌，开展严冬暖心服务工作，打造暖心金融服务文化，持续做好周边居民金融服务工作。

  工商银行克拉玛依东风支行地处老城区，由于地理位置的原因，个人金融服务主要以老年人为主，结合网点这一实际情况和客群特点，工商银行克拉玛依东风支行迅速部署落实，确保在寒冬时期做到便民，患民、和民，为客户提供更加暖心的服务。网点员工落实“一声问候，一句道别”暖心服务，对等候时间较长、对服务有异议的客户，主动送上一杯水，及时进行关注和慰问。对于年龄稍长一点的老年客户，网点厅堂服务人员和网点的安保人员及时在门口迎接，行动不便的老年客户工作人员小心翼翼的搀扶进入网点。工商银行克拉玛依东风支行一直坚持为老年人提供贴心暖心服务，得到老年客户和周边居民的一致认可和高度评价。

  依托到店客户，网点工作人员积极为其宣传普及金融社保卡相关知识，通过发放宜传资料和现场讲解等方式，广泛的宣传发放社保卡的重要意义和功能，也为居民解答什么是社会保障卡、社保卡办理流程、普及社保卡金融功能和社保功能及安全用卡等方面知识。

  工商银行克拉玛依东风支行将持续做好暖心金融服务，耐心做好周边居民金融保障，工商银行克拉玛依东风支行依旧会坚守服务社会的使命，主动作为、敢于担当，全心全意服务好每一位客户。（杜涛）