“没有想到住房公积金提取手续如此简单。”“申请提取的住房公积金半小时就到账了。”“有了银行下沉住房公积金业务的好政策，我对未来购房更有信心了。”从2024年工商银行香梨大道支行开展住房公积金业务伊始，收到了无数客户积极的反馈。这些反馈表明，住房公积金业务下沉至基层网点，给众多客户带来了无限便利，这也使得这项业务的效率和服务质量得到了显著提升。

  住房公积金业务下沉至网点，通过简化流程、优化服务，市民能够更加便捷地享受到政策带来的福利。同时，这也反映出政府在推进便民利民措施方面的决心和成效，进一步增强了群众对政府工作的满意度和信任度。于是工行也积极响应该项政策，与住房公积金中心建立紧密合作，在香梨大道支行和延安路支行设立了住房公积金业务窗口，为广大市民提供更加便捷的服务。

  随着政策的不断完善和执行力度的加强，住房公积金下沉至网点越来越好地服务于社会大众，助力了更多家庭实现安居梦。例如，通过引入银行网点接入在线服务平台，市民可以随时随地通过互联网提交申请、查询信息和办理相关业务，大大减少了前往实体窗口的次数。再例如，网点员工也会积极给到店客户宣传住房公积金移动应用程序的使用，使市民能够通过智能手机轻松管理自己的公积金账户，包括查看余额、办理提取和贷款等业务。同时，通过大数据分析，银行网点还能够更精准地了解市民需求，优化服务流程，减少不必要的手续和等待时间。此外，香梨大道支行24小时在LED屏和网点电视机上循环播放住房公积金相关标语和公积金知识和政策，提供相应的咨询服务，确保市民在营业时间都能得到及时的帮助和指导。最后，网点员工会通过定期培训提升住房公积金业务专业能力和服务意识，确保每一位来到网点或是线上提交业务至网点的市民都能得到高效、专业的服务。

  通过这些措施，银行网点和住房公积金管理中心和客户之间都实现了双赢，银行网点不仅提高了工作效率，还提升了市民的满意度，为构建和谐社会贡献了力量。这些举措共同作用，使得住房公积金服务更加便捷、高效，极大地提升了市民的使用体验和满意度。接下来，香梨大道支行还会继续加强对住房公积金业务的宣传和积极响应住房公积金各项政策，争取可以为更广大市民提供更便捷高效的服务。（何雪洁）