“一老一少”牵动亿万家庭，关乎民生福祉。工商银行克拉玛依大十字支行营业室聚焦“一老一小”重点群体，让服务温度可触可感，实效可见可及，全面提高“一老一小”幸福指数，从未微之处守护“朝夕美好”。

  工商银行克拉玛依大十字支行营业室始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持金融服务“老有所依”，针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务;同时积极走进街道、社区、开展金融知识普及宣传活动，为社区中的老年客群宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果，提高老年群众的防骗意识和能力，切实保护老年消费者的合法权益。

  工商银行克拉玛依大十字支行营业室一直坚持金融慧“小”幼有所教。为增进未成年人对金融知识、金融产品的认知和了解，营造健康金融环境。工商银行克拉玛依大十字支行营业室“走进银行”和“贴近校园”双向互动，开展“小小银行家”活动，邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，通过简单的数学游戏教育小朋友们从小树立正确的财富观，提升金融知识储备。工商银行克拉玛依大十字支行营业室还组织员工深入校园，为青少年讲解反诈知识，提示“免费领皮肤”“低价购买游戏装备”等骗局；进入高校为大学生们讲解银行卡、支付结算等知识，提示准大学生们理性消费、拒绝非法“校园贷”。

  工商银行克拉玛依大十字支行营业室营结合老年人实际需求配置爱心座椅、拐杖、老花镜、轮椅、急救药箱等助老便民设施。同时设置“儿童游戏区”、茶歇糖果，为有困难、有需要的老年及儿童提供服务。

  下一步，工商银行克拉玛依大十字支行营业室通过多样化的形式，为“一老一少”提供更加丰富、更有温度的服务体验。（熊婷萱）