工行焉耆支行针对“老少新”等重点客群，在网点开展养老服务介绍宣教沙龙活动。工作人员为到场老年客户详细介绍防范金融诈骗的小贴士，通过生动的案例讲解和互动问答，普及电信网络诈骗防范、消费者权益保护内容，进一步提升风险防范意识和金融理财素养，助力守护人民群众的钱袋子。同时，通过行内公众号、网点电视、电子屏等媒介工具，积极开展系列活动宣传，采用线上线下联动宣传等方式，不断创新宣传模式，取得显著成效。此外，抓住跨年、开年之际金融需求旺盛窗口期，聚焦活动“守护安心”与“守护成长”二大板块，依托“工行驿站”惠民品牌，以“守护时光”为主题，设立老年人优先服务窗口、绿色通道，为客户提供即来即兑服务，做好老年客群金融服务供给。

  工行焉耆支行的“工行驿站”“守护时光”主题关爱活动旨在为特定群体提供更加贴心和专业的服务，活动对象主要以老年人为主，老年人作为重点关爱对象之一，为老年人提供了一系列适老化的金融服务和设施。一是金融服务优化，设立老年人优先服务窗口和绿色通道，为老年客户提供即来即兑服务，确保他们的金融服务需求得到及时满足。二是金融知识普及，通过举办沙龙活动、金融知识讲座、发放宣传资料等方式，向客户普及防范电信网络诈骗、消费者权益保护等金融知识，提升他们的金融素养和风险防范意识。三是便民服务提供：在网点内提供休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线网络等基础便民服务，为户外劳动者等群体提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等服务。四是适老化服务设施：配置无障碍通道、爱心专座、老花镜、放大镜、便民药箱等适老设备，为老年客户提供便利。

  此次活动是工商银行作为国有大型商业银行履行了社会责任，通过关爱活动，工行焉耆支行积极践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民的服务理念，彰显了国有大行的社会责任和担当。同时提升我行品牌形象，进一步提升了“工行驿站”公益惠民服务的品牌口碑和社会形象，增强了工行焉耆支行在客户心中的信任度，并且加快构建“金融泛金融”服务生态，为不同群体提供更加全面和多元化的服务。(师蕾蕾)