在金融服务领域不断追求卓越的征程中，工行巴州人民东路支行始终将客户满意度置于首位，积极投身于便民设施体系的精心构建，以一系列贴心举措彰显服务的温度与深度。

  从基础服务的优化升级入手，支行投产了便捷高效的手机预约取号系统。客户借助银行官方APP或微信公众号平台，能够轻松预约业务办理时间，精准规划行程，有效规避了传统排队模式下的时间浪费与精力消耗，使业务办理流程更加流畅有序。

  在网点环境的安全与便利性方面，支行的关怀细致入微。针对网点内客户可能接触到的各类设施与物品棱角尖锐处配备了防撞角，进行了全面的软包防护处理，并张贴安全提示，确保客户在网点内的行动安全无虞，从细微之处彰显对客户的呵护。

  支行充分考虑了不同客户群体对填单台的使用需求，特别配备可升降移动的填单台，无论是站立还是就坐，客户都能找到舒适的填写姿势，极大地提升了业务办理的舒适度与便捷性。

  同时，为有效满足客户对小面额现金的日常使用需求，支行调整了一台小面额ATM取款机，减少了因现金不足带来的不便，提升了服务的及时性与实用性。此外，该行坚守金融服务的民生之本，持续做好零钱包兑换工作，小额兑换窗口始终保持开放状态，积极满足周边商户及居民的零钱兑换需求，以实际行动践行金融服务的普惠性与便利性，为构建和谐稳定的金融服务生态贡献力量。

  对于老年客户与听力障碍群体，支行更是倾注了特别的关爱。专门配备的震动叫号器，以清晰而温和的震动提醒方式，确保老年客户不会错过业务办理的叫号信息，有效解决了他们可能因听力下降或注意力分散而导致的漏号问题。网点内还常备拐杖、老花镜、轮椅等辅助器具，方便老年客户与残疾客户行动及阅读资料，让客户在办理金融业务的同时，感受到安心与放心。

  巴州人民东路支行通过这一系列便民设施的建设与完善，不断提升服务品质，增强客户体验，在金融服务的道路上持续迈进，为客户满意度的提升不懈努力，致力于成为客户满意、社会认可的优质金融服务机构，真正做到身边的银行，可信赖的银行。（张洋洋）