为深入践行人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，工行哈密火车站支行积极开展“零钱包”推广活动，旨在满足广大市民在日常生活中对零钱兑换的需求，进一步提升工商银行金融服务的便利性与实用性。

  活动期间，工行哈密火车站支行充分利用线上线下渠道进行广泛宣传。线上通过官方网站、手机银行APP推送“零钱包”业务信息，详细介绍“零钱包”的便捷性、灵活性以及办理流程，吸引众多年轻客户群体的关注。线下则在网点设置专门的宣传展示区，摆放精美的“零钱包”样品，并安排大堂经理为前来办理业务的客户进行面对面讲解，尤其是针对中老年客户，更是耐心解答他们关于“零钱包”使用、兑换等方面的疑问，确保每位客户都能深入了解这一贴心服务。同时，利用班后时间在周边社区、天马超市、友谊商贸城等地开展外拓宣传，深入商户店铺，现场讲解“零钱包”对其日常经营的助力作用，手把手教客户完成预约操作，实现与客户的面对面沟通和服务对接，增强客户粘性。

  为进一步优化“零钱包”服务，工行哈密火车站支行还推出了“零钱包+”增值服务。例如，为长期稳定使用“零钱包”的优质商户提供普惠贷款利率让点优惠的金融服务；针对出租车、公共交通行业从业者等司机群体，联合加油站、洗车店等合作伙伴，提供专属的工行信用卡加油洗车优惠政策，实现金融服务与生活场景的有机融合，让客户在享受零钞兑换便利的同时，获得更多优惠的金融政策和优质的金融服务体验。

  通过全方位、多层次的推广举措，工行哈密火车站支行的“零钱包”业务得到了周边广大客户的认可和好评，业务量持续攀升，不仅提升了工行在当地的品牌形象和影响力，也为优化周边现金流通环境、促进金融服务民生做出了积极贡献。未来，工行哈密火车站支行将继续探索创新金融服务模式，不断拓展“零钱包”业务的广度和深度，为更多客户提供便捷、高效、贴心的金融服务。（张伟）