近日，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，乌鲁木齐国际机场分公司旅客服务部在乌机场T2航站楼进港服务大厅开展了“情暖冬日 爱在旅途”志愿服务活动。

  出行不便别发愁 温馨帮扶暖人心

  在乌机场T2航站楼进港服务大厅，随处可见志愿者忙碌的身影，他们帮助特殊旅客提取行李，协助带小孩的旅客过中转安检，引导中转旅客办理值机手续。外场接机员充分做好雪天接机准备工作，提前巡视旅客行走路线、清扫积雪，确保旅客行走路线的通畅。

  雪板托运出新招 免二次提取真便利

  随着滑雪爱好者的增多，雪板运输数量急剧增加。中转服务中心着眼旅客实际需求，推出免二次提取雪板行李直挂服务。目前开通此项服务的疆内机场有阿勒泰雪都机场、富蕴可可托海机场，疆外机场有北京首都机场、上海虹桥机场，以上四个机场为始发站携带雪板经乌中转的旅客，由志愿者引导其前往中转柜台办理登机牌，旅客在中间站无需提取滑雪板，中转工作人员在行李分拣区挑出旅客滑雪板，拴挂后段航班行李条。

  此项服务的推出，让旅客轻松实现超规行李转运，大大提升了旅客的出行满意度，让旅客无忧无虑畅享雪季（该项服务正处于业务测试和流程优化阶段。若旅客进港或后续转乘南方航空、四川航空、厦门航空、河北航空、江西航空、重庆航空，暂无法享受此项服务)。

  急转旅客莫心急 门对门服务解难题

  冬季大雪天气频繁，航班延误时有发生，急转旅客数量增多，针对每一个航班的急转旅客（中转衔接时间45分钟-70分钟），志愿者兵分两路，急转旅客保障组前往舱门口引导旅客从免检通道前往登机口，行李转运组在机下挑拣旅客行李并更换行李条，帮助旅客顺利成行，实现高效中转。急转服务急旅客之所急，切实解决旅客转机难题，屡次收获旅客好评。

  志愿者用自己的实际行动，践行志愿精神，传递关怀温暖，深刻诠释了“赠人玫瑰 手留余香”的深刻内涵。接下来，乌机场分公司旅客服务部将立足旅客需求，持续深入开展“一站行 我帮您”活动，把志愿服务活动融入日常工作，传递爱与希望，弘扬社会正能量。