近年来，克拉玛依市人大常委会不断创新健全民情民意收集处理配套工作机制，创新推出“民情民意专报”制度，组织全市 800余名人大代表紧贴“地气”察民情，靶向用力解民忧，释放出“1+1＞2”的叠加效应，让人民群众幸福感底色更浓、成色更足。

  搭建平台 拓宽民情民意收集渠道

  2020年，市人大常委会在13个街道乡镇、112个社区（村）全覆盖建立了代表“家站点”，开展接待选民、听取民声活动。高标准建立克拉玛依市人大代表之家，全面构建市区街（乡镇）社区四级“1+5+16+N”“线上+线下”代表联络体系，打造民情民意直达、线上线下互通的平台载体。

  今年以来，市人大常委会加强对人大代表家站点的迭代升级建设，开辟线上线下多维收集渠道，每季度形成一次《民情民意专报》。选民群众可通过扫描联络站二维码、代表个人二维码直接反映民情民意，人大代表可通过扫码输入日常履职收集民情民意。

  理顺办理流程 确保民情民意件件落实

  市人大常委会建立分类办理制度，在日常分析、“一事一分析”和阶段性集中分析相结合的基础上，对人大代表或代表联络站点可直接回复的进行直办；对需转交乡镇、街道等办理的进行交办；对需转市级部门办理的由市政府派发至相关单位进行转办；对属于市级及以上事权范围的，需按规定程序提交上级人大常委会的进行报办。

  市人大常委会定期召开民情民意处理工作推进会，对基层单元民情民意处理工作进行再部署再落实再培训。建立处理反馈制度，根据民情民意处理的难易程度，市人大常委会明确不同的办理时效，由“一府一委两院”研究处理后，适时将结果进行反馈。

  密切联系群众 提升履职能力

  市人大常委会把民情民意办理作为践行全过程人民民主、基层单元建设的重要内容，在全链条贯通、全过程闭环、全方位监督上发力，确保民情民意得到高效回应处理。推进“代表码”的全面应用，通过“代表码”进选区、进网格、进便民服务中心，不断扩大亮码覆盖面和穿透力，有效打通选民找代表的“最后一米”。

  人大代表通过民情民意收集数据的沉淀形成民情专报，并根据其中提炼出的规律性关键性问题，科学选定人代会或者闭会期间代表建议的撰写主题。截至目前，形成83件闭会期间代表建议。从代表建议中选出共性问题，经市人大常委会代表工委把关，各专工委和代表小组组织代表分区域深入调研，形成高质量的代表议案。

  市人大常委会将持续创新发展“人大+”的监督模式，引导各级人大代表充分发挥“桥梁纽带”作用。在开展民情民意收集处理工作的过程中，激发群众参与民意处理的全过程监督的积极性和主动性，共同为全市经济发展和社会稳定贡献力量。