为持续提升为民服务能力水平，锤炼高素质经办队伍，九师白杨市医保部门始终坚持以人民为中心的发展思想，着力解决群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题，不断强化医保服务意识，切实提升医保服务质效。

  打造暖心医保服务大厅。从创优服务入手，设置医保服务大厅业务指示牌，合理划分导询服务区、自助服务区、休息等候区等功能区。在服务区醒目位置放置资料架，包含医保服务指南、一次性告知书、政策宣传资料等，便于群众办理业务时查阅。同时在医保服务大厅配置了茶几、沙发、花卉等暖心服务设施，给办事群众营造出家的温馨。

  建设硬核医保经办队伍。积极推进医保部门队伍建设，不断内强素质、外塑形象。坚持每周五“医保知识大讲堂”培训学习，各科室轮流授课，进行医保政策解读、案例深刻剖析、深入研讨交流，确保培训内容全面、培训成果有效。同时以“走出去、学经验”的方式，组织医保部门工作人员外出培训，学习先进理念知识，实地观摩先进地区的经验做法，开阔眼界，增强为民服务意识，提升履职能力水平。

  提升医保经办服务质效。医保部门不断拓宽办事渠道，实现让数据多跑路、让群众少跑腿。积极推行互联网和政务服务经办模式，参保人员可通过国家医保服务平台APP、新疆兵团医保APP、兵团政务服务APP等办理新生儿出生“一件事”、城乡居民参保登记、医保关系转移接续及异地就医备案等医保服务事项，让群众足不出户即可轻松办理医保业务。目前已办理线上转移310人次，其中跨省转入211人，转入基金40.62万元；跨省转出99人，转出基金11.34万元。

  下一步，师市医保部门将着力打造管理精细、业务精湛、办事高效的医保经办队伍，推动师市医保事业高质量发展。（通讯员 任灿灿）