一日，一位年龄约五十岁左右的女士神情非常焦急的来到工商银行哈密前进东路支行，手里的电话正在通话中，这位朱女士告诉厅堂的工作人员，微信客服打来电话说自己签订了百万医疗保险，已经过了免费期今天晚上要扣走2000元，朱女士说自己没有签订过什么保险，为什么要扣钱呢。

  工商银行哈密前进东路支行工作人员立即意识到情况异常并接听了该电话，对方持有非常明显的广东口音，并声称如果在微信找不到终止该协议的地方要按照他的指示在手机上下载钉钉，工作人员确认了朱女士正在遭遇电信诈骗，并向朱女士解释这是电信诈骗的一种手段，但是朱女士仍然不太放心自己晚上是否会被扣收2000元，工作人员引导朱女士通过微信拨打了真实的微信客服电话，查询朱女士是否真的签订了百万医疗扣费协议，在确认没有签订后朱女士才放心下来。支行工作人员也向朱女士宣讲了电信诈骗的常见手段及案例，建议朱女士可以常到社区以及银行网点等金融机构进行电信诈骗、非法集资等非法金融活动知识的学习，如再次遇到此类情况可第一时间向派出所报警求助，朱女士表示非常感谢支行的工作人员，如果不是工作人员的帮助自己肯定会被诈骗产生资金损失。

  当前电信网络诈骗案件频发形势严峻，不法分子诈骗手段在不断更新，银行网点是面向客户电信诈骗的一道重要防线。工商银行哈密前进东路支行周边多为居民区，退休职工占比大，工商银行哈密前进东路支行作为特色适老服务网点，对于反诈意识等金融知识淡薄的老年客户群体，始终坚持将电信诈骗非法集资等金融知识宣讲作为常态化的日常工作，运用多种宣传形式，增强人民群众的防诈反诈的意识和能力。以实际行动筑牢防骗“防火墙”，真正落实“守住钱袋子·护好幸福家”。