“现在反映困难诉求的途径越来越多、越来越方便，问题解决的速度也越来越快……”“前两天，用孩子买的电磁炉一做饭就跳闸，反映给网格员，当天就解决问题了。”秋高气爽，在二十一团月牙湖社区，不少老人在花池边晒太阳，聊着社区点点滴滴的变化。

  自“123”工作机制推行以来，二十一团月牙湖社区以夯实基层基础、密切党群关系、凝聚发展合力为目标，从细微处着手，聚焦民之所需，织密织牢服务职工群众的“一张网”，常态化用“小行动”保障“大民生”，用“微实事”托起“大幸福”，让辖区居民感受到实实在在的幸福感和安全感。

月牙湖社区党支部组织社区“两委”成员、网格员和志愿者组成抢险队伍开展积水清理工作。

  “书记，快来看看，雨水漫过单元门了，已经灌入地下室了。”8月7日，一场狂暴的大雨骤然降临，月牙湖A区10号楼3个单元因地势低洼，导致雨水倒灌，居民地下室积水，严重影响居民生产生活。

  面对这突如其来的危机，月牙湖社区党支部书记张海英迅速组织社区“两委”成员、网格员和志愿者组成抢险队伍，垫高单元门，并协调两台大功率抽水机开展积水清理工作。

  “楼栋的配电柜、水表都在地下室，还有不少居民的生活用品储存在地下室，如果不及时清理，引发安全事故，造成的损失不可估量。”张海英说。

  经过一上午的奋战，3个单元楼的地下室积水问题终于被解决，居民纷纷为社区的快速处置点赞。该团已向师市申请了专项资金，对社区40栋楼、117个单元楼的入口进行坡度修复，彻底解决此类隐患。

  居民无小事，事事连民心。月牙湖社区常住人口多，且老年群体基数大、老龄化严重。社区依托“123”工作机制，精心编织“党支部—网格员—居民群众家庭”网格体系，用实际行动为居民办实事、解难题、做好事。

月牙湖社区“两委”成员和网格员帮居民安装桌子。

  “网格员就像社区管理的‘眼睛’。发挥好这双‘眼睛’的作用，社区的工作就能做到‘时时有人管、处处有人管、事事有人管’，社区的问题也就可以解决得快一点、顺一点。”月牙湖社区党支部组织委员张云芳说。

  71岁的徐坤信是月牙湖社区离退休党支部的一名党员，也是一名优秀的网格员。他包联的月牙湖社区老年公寓共有36户，其中80岁以上的老人就有26人，且大多数为独居老人。

  “以前腿脚好的时候还能自己慢慢出门，现在腿脚不利索了，都靠轮椅出门，小徐还背了我好几次。”居民张玉兰说，在此居住的老人需要出去买药，虽然公寓有电梯，但电梯口至单元楼门口的五六级台阶却成了“拦路虎”。

徐坤信正在电梯口修建坡道。

  徐坤信将此情况反映给社区，并从社区找来板材，充分利用自己的木匠经验，制作了折板式坡道，使用时放下来推轮椅，不使用时折叠起来不影响其他住户出行，彻底解决了老人上下楼的困难，成为老人们的“安全幸福坡”。

  “我们把扎实推进‘123’工作机制作为社区党建工作的重中之重，以党建引领社区治理，还开展了积分兑换活动，居民们通过参与志愿服务、社区文化活动、环境整治等项目，便可获得相应的积分。”张海英说，行动换积分、积分换物品的正向激励模式，不仅增强了社区的号召力和凝聚力，还让居民们学有榜样、做有方向。目前，已有200余名党员网格员、联户长及社区骨干积极投身到社区治理和志愿服务中，成为团场又一道亮丽风景。（王云鹏 张豪楠 白克斌）