近年来，随着城市化进程的加速，人们物质生活水平提高的同时，对“精神养分”的需求也随之日益高涨，快节奏时代的“慢生活”也越来越受欢迎，这也是“CityWalk”、“特种兵旅游”等风靡全国的原因之一。而城市文化社区建设，对于居民来说，让其无需远行，在家门口即可邂逅诗与远方，享受多样化、多层次、全方位的精神文化滋养，给精神世界“充满电”，让心灵得以栖息，对于城市来说，更是构建和谐城市的重要推动力。
新疆自古以来都是民族融合、文化开放繁荣的区域，伴随着一带一路、新疆自贸区等国家战略发展的加持，新疆越来越需要丰富的精神文化生活体验。而社区文化作为城市居民一种重要的社交方式和文化交融载体，对于新疆则显得更加重要，不仅能够提升乌市居民的幸福感，更对促进城市的融合发展具有重要意义。
多姿多彩的万科社区，很有烟火气
在成都，万科物业结合当地文化特色举办了百家宴活动，在寻常烟火气中，展现浓浓的互助邻里情，点亮居家生活幸福时光。
在嘉兴，五月初五端午节当天，嘉兴万科物业在诸多社区里为业主们举行了有趣好玩的端午活动，包粽子、制香囊、端午民俗文化游园会，邻里同聚在一起，共享美满烟火日常。
在广西，短短十三天内，广西万科物业在其服务的社区内，开展了40场三月三特色民俗社文活动，与万千业主解锁壮族三月三的N种玩法，领略广西传统文化之美、民族之美以及生活之美。
在新疆，刚刚落幕的万科·中央公园二期入住五周年庆典上，创意手绘、欢乐套圈、泡沫泳池等好玩丰富的游戏轮番来袭，舞狮、小丑气球、西游人物互动、功夫熊猫互动等精彩表演连续不断，万科物业工作人员们联合业主家人、社区合唱团带来的美妙舞台，共谱出这一幅其乐融融的万科美好生活图景。夜幕降临，星空电影节更是将庆典推向了高潮，大家围坐一起，在璀璨星河下享受电影带来的快乐时光。这场沉浸式的庆典，不仅为业主们夏日生活，增添了许多乐趣、送上了多彩生活回忆，更丰富了业主的精神世界，进一步搭建起了万科与业主、业主与业主之间的沟通桥梁、深化了彼此之间的情感纽带，增进了和谐社区的建设。
“我在这个小区已经住了五年了，平常物业也经常举办很多活动，这次五周年庆典，我那些多才多艺的邻居们全都报名参加了，唱歌、跳舞、书法啥都有，我自己也很喜欢这样的活动，因为它不仅给了我们一个展示自己的舞台，同时也增进了邻里间的友谊，更是丰富了我们的精神文化生活。”万科·中央公园二期的陈大爷说到。
在万科社区，不论年龄，每位业主“需求”都被重视
如果问万科业主“为什么会买万科的房子”，除了好产品之外，当然离不开好服务的加持。
作为拥有行业TOP1服务力的万科物业，在物业服务日渐同质化的当下，从社会关切的问题出发，敏锐地捕捉到了居民对于更高品质社区生活的追求，因此除了丰富的社区文化活动之外，聆听每个年龄段业主的需求，以不断“内卷”的好服务，为业主打造高品质生活体验。
面对老年业主，首发行业《空巢老人物业服务指南》
对于社会关切的“空巢老人”问题，万科物业率先踏上了探索之路，于2022年系统性地发布了《空巢老人物业服务指南》，根据不同的年龄段提供组合式服务。以管家为核心并联合社会各界组织等多方力量，通过上门拜访和代买跑腿的方式“走进”空巢老人的生活；帮助他们“走出去”，创立丰富的社团活动，组织有趣的社区文化活动。并从助餐、助行、助洁、助闲、助医等方面完善社区的养老服务，有效实现“空巢不空爱”。
面对儿童业主，首发《社区儿童物业服务手册》，关爱儿童成长
继“空巢老人”问题之后，万科物业再次将眼光聚焦于社区特殊群体——儿童，并于2024年5月，发布了行业首份《社区儿童物业服务手册》。
围绕儿童，推出“关爱成长·万物童行”儿童服务体系，创新性地从儿童视角出发，根据儿童年龄段从生活环境、专业服务、友好体验三大需求维度，梳理出安全空间环境、游乐空间环境、关爱服务环境、社交互动环境、云端互联环境五大生活场景，覆盖社区23个触点，95项服务内容，对社区儿童服务进行“全覆盖、全触点、微服务”完整呈现。此项举措，在整个行业而言都具有标杆性和领先性。
面对社区全体业主，首创“幸福管家服务体系”，重新定义物业服务标准
2024年3月，中指研究院发布了行业首部《物业管家发展白皮书》，首次公布了万科物业管家服务标准，并对万科物业创新打造的“幸福管家服务体系”给予了高度肯定，为行业管家服务树立了新标准。
对万科物业而言，好服务是以业主为原点，在一次又一次实践中沉淀，在用心、精心思考设计下，所能实现的当下最好的服务。幸福管家服务体系，从“理念”、“品质”、“科技”、“创新”、“人才”五个方面出发，围绕“移动互联、场所服务、回家之路、休闲漫步、设施景观、入户服务”六大关键触点，聚焦23项核心触点服务，突破行业传统管家服务建设的单项维度，以覆盖面广而精的管家服务体系，给业主客始终如一的品质服务。
从客户感知出发，以生活体验为核心，为城市贡献万科软力量
40年以来，万科不仅通过好产品提升人们的生活品质，更通过不断升级的“好服务”，为全国约2200万业主营造好生活，虽然是小小的社区，但却是万科运营生活的实力展示，更是为促进城市和谐发展贡献出了生动的万科力量。
