“做一个合格的民情信息收集员、风险隐患排查员、矛盾纠纷调解员。”这是新疆兵团二师二十一团月牙湖社区党员网格员雷保兴的心声。自2018年担任社区网格员以来，雷保兴凭借兢兢业业的工作态度，成为居民信赖的“大管家”。

  服务居民乐于助人暖人心

  在雷保兴负责的网格片区，每当问居民群众的需求，他们往往都会说“没事，有事我会找雷大哥”。居民口中的“雷大哥”就是雷保兴，他每天穿梭于网格之中，采集信息、排查隐患、参与救助、调解纠纷……每当居民需要帮助时，他总是第一时间出现，为他们提供贴心服务。

  2024年春节前，新职工郭君明刚回到老家便得知家中地下室水管破裂。正当他不知所措之际，他想到了雷保兴。

  在得知情况后，雷保兴迅速联系社区和物业公司工作人员，并到现场协助查看水管漏水情况，与工作人员一同研究确定维修方案，并垫付了维修费用。

  “事情解决完之后，雷大哥专门给我打了个电话，让我安心过年，遇到什么问题就找他。”郭君明说。

  恪尽职守守护安全见真心

  “夏天气候干燥，容易引发火灾，如果要出门，家中不用的电器要及时拔掉电源，防止短路起火，还可以节约用电……”每次入户走访时，雷保兴都会大力宣传用电、用火安全知识和逃生自救知识，帮助居民排除家中的安全隐患。

  在一次安全隐患排查时，雷保兴发现月牙湖小区树木枯枝过多，有些又距离电线非常近，一旦掉落不仅会对过往的行人造成伤害，甚至引起电线短路，给居民出行和生活造成不便。他第一时间联系社区，并与社区“两委”成员、物业公司工作人员一同爬到树上锯枯枝，消除安全隐患。

  爱“社”尽责当好居民“大管家”

  “社区就是我的家，居民就是我的亲人。”雷保兴是这么说的，也是这么做的。

  居民辛海龙和老伴今年79岁，子女都不在身边。雷保兴得知老两口的情况后，经常到他们家里看望，陪他们聊天，看到老人家里有什么需要帮忙的也都会搭把手。

  “雷保兴经常来我家陪我们老两口聊天，看到家里比较乱，就主动帮我打扫卫生、扔垃圾。老伴儿腿脚不好，常年坐轮椅，身边离不开人，我遇到啥事儿他都会帮我跑腿。”辛海龙说。

  网格服务管理是打通基层治理的“神经末梢”，扎根在最基层，与群众零距离接触，网格员更是离老百姓最近的服务生力军。雷保兴作为一名基层网格员，始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、本着服务群众、为群众办好事、办实事的思想，以行动诠释了一名社区网格员的责任与担当。（朱素珍）