“小热，我们单元里的暖气管道爆裂了，这会地下室漏了一地的水，你快来看看！”

  近日，沙湾市凯旋街道滨河社区百合苑小区3号楼2单元的暖气管道突然爆裂，社区网格员热欧亚·哈山英接到居民茅江喜打来的紧急求助电话后，立即上报凯旋街道滨河社区党总支，并快速赶往事发现场。经认真查看，发现是本单元的总暖气管道发生爆裂，积水铺满了整个地下室和过道，这给居民带来了不便。

  网格员热欧亚·哈山英立即与辖区热力公司、维修工联系，告知管道爆裂的具体情况。不一会功夫，抢修人员很快就到达了现场，进行了实地检查，查明原因后，迅速做好居民的安抚工作，及时告知抢修进度及注意事项，让居民在寒冬里感受到温暖。

  时间就是效率，由网格员、党员和维修工组成党员先锋服务队，深入管道破裂现场第一线，通过更还破损的暖气阀门、及时排除水患等方式，进过一小时的努力，终于客服重重困难将漏水点的阀门关闭，地下室的积水清理干净，暖气又恢复了往日热度。

  辖区居民茅江喜竖起了大拇指说：“幸亏有你们的及时帮助和处理，要不我们大晚上就要受冻了，太感谢你们了。”

  “下一步，凯旋街道党工委将以居民需求为导向，以‘三学三亮三比’争当先锋行动为抓手，从‘细’处着眼，从‘小’处着手，持续聚焦群众急难愁盼的问题，采取‘党组织+网格员+居民’的管理模式，通过宣传取暖常识、公布24小时维修热线、定期排查隐患等方法，用心用情用力解决好群众的烦心事，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。”凯旋街道党工委委员、组织委员、宣传委员阿男·哈马介说。（通讯员：刘雅婷）